La mia bellissima esperienza all’Hotel Torino è iniziata circa 10 anni fa. Il mondo del lavoro era una novità per me e con l’Hotel Torino ho imparato ad affrontarlo, per di più lontana da casa, condividendo tutte le mie giornate, la mia camera , la mia vita per 3 mesi con le mie colleghe.È stato difficile ma allo stesso momento interessante, ed è stata una svolta per la mia vita.
Ho imparato le cose tecniche del bar, settore dove mi sono inserita, cioè ho imparato a fare il mio primo caffè, il mio primo spritz, il mio primo cocktail, le coppe gelato, ma soprattutto ho imparato a rapportarmi con i clienti al bar dell’albergo e con i colleghi .Mi ricordo la prima volta che ho fatto una Pina Colada: ho lasciato un po’ aperto lo shaker e tutto il cocktail mi si è rovesciato addosso. Profumavo di cocco e ananas!! Che risate! Quando lavori devi imparare ad essere pratica , a guardare e gestire il magazzino, la cambusa, a fare le cose velocemente, perchè in stagione, al mare, la velocità regna sovrana.
Lavorando in un’attività stagionale ed iniziando da giovane, devi imparare anche a gestire la tua libertà: sei lontana da casa, dai genitori, vivi e lavori in una Jesolo piena di locali, di svaghi e divertimenti. Avresti voglia di uscire tutte le sere a divertirti, a conoscere gente, a socializzare, ma, ti rendi conto ben presto che, se cedi tutte le sere alla tentazione della movida jesolana, il lavoro e i colleghi ne risentiranno, Ecco perchè lavorare lontana da casa ti può veramente aiutare a crescere, ad auto gestirti, a relazionarti con gli altri.
Il bar dell’Hotel torino, non è solo il bar di un hotel 3 stelle a Jesolo , ma è anche il bar di una grosso ristorante pizzeria che viaggia indipendente dall’albergo. La clientela è perciò mista, dal cliente di passaggio del ristorante con il quale riesci ben poco a relazionarti, alla clientela affezionata, di ritorno , che ritorna a mangiarsi la pizza a Jesolo qui all’Hotel Torino, al cliente dell’albergo vero e proprio che si ferma più giorni. Ed è proprio con queste tipologie di clienti che risci a parlare, a chiacchierare: vedere un volto amico che ogni giorno, dopo aver usufruito della pensione completa , viene a bersi il caffè o l’aperitivo primo dei pasti, è una gioia, è un momento di lavoro più leggero.
L’Hotel Torino mi ha dato le basi e la speranza di potermi costruire un futuro: iniziando dal rendermi indipendente economicamente, dandomi la possibilità di aiutare la mia famiglia ed infine permettendomi di proseguire i miei studi. Ammetto non è mai facile inseguire un nuovo percorso ma a me piaceva ciò che facevo ed tuttora lo faccio cn la stessa grinta e passione di quando ho iniziato. Le paure iniziali di non farcela sono state sostituite da una mia maggior sicurezza e consapevolezza .
Ho conoscituo molte persone nel corso di questi 10 anni : alcune che ho perso, altre che ancora sento oltre al lavoro. Queste persone, alcune facendomi arrabbiare, altre regalandomi beirapporti, mi hanno resa una persona migliore e più forte. Fare la stagione non è facile per nessuno perché richiede spirito di sacrificio, pazienza ma soprattutto amore per ciò che fai. A me piace fare la barista, ma l’anno scorso ho avuto l’opportunità di lavorare anche come cameriera di sala nel ristorante vero e proprio dell’albergo che, offrendo la pensione completa, vive di una vita indipendente dalla pizzeria .
Per l’ennesima volta, l’Hotel torino , mi ha dato la possibilità di rimettermi in gioco, di imparare qualcosa di diverso . Stare al bar è ben diverso da lavoro della cameriera in sala , sia come turni di lavoro, che come competenze e servizi. La cosa che mi è rimasta impressa è che molti clienti desideravano che li servissi io fino alla fine della loro vacanza. E mi sono resa conto che l’albergo, soprattutto un albergo a Jesolo Lido, punta molto sulla fidelizzazione, ad instaurare un rapporto amichevole con il Cliente. È stato davvero bello perché, dopo aver terminato questa mia esperienza, i clienti venivano giù al bar a bere il caffè e a salutarmi. È bello creare dei rapporti cosi genuini. Ogni anno che vado chiedo sempre dei clienti storici. Ormai pure loro fanno parte della “famiglia Torino”. Mi ricordo addirittura come preferiscono i loro caffè.
L’Hotel Torino per me è una seconda casa e farà parte di me ovunque io, in un futuro, vada.
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L’albergatore Ideale a Jesolo, negli hotels 3 stelle
Presa dalla foga della scrittura e dalla voglia di implementare il mio blog, è da un po’ di giorni che mi sto chiedendo come dovrebbe essere l’albergatore ideale. Diciamo che, dopo 25 anni vissuti nel turismo e 20 anni dedicati specificatamente all’albergo, posso permettermi di tracciare delle linee ideali ; la realtà poi è così difficile, così dura e combattiva che l’ideale resta lì in alto, resta la figura a cui tutti noi del mestiere aspiriamo ; siamo come free climbers che dispendono energie a raggiungere la vetta , con scivoloni costanti e continui.
Anche nella mia esperienza in un hotel 3 stelle a Jesolo, mi sono resa conto di quanto sia diventato importante, rispetto ai primi anni in cui lavoravo, crescere nella professionalità ed essere consapevole al 100% di cosa vuol dire essere un albergatore.
Ed ho infatti intitolato l’articolo ‘’Ritratto dell’albergatore ideale a Jesolo’’, perché, essendo maturata la mia esperienza lavorativa qui, preferisco parlare per la mia realtà, anche se, credo fermamente che i tratti siano poi comuni a tutti gli albergatori di tutto il mondo. Non viviamo in un’epoca globale?
1. Dote Essenziale : La Pazienza
Chiunque abbia a che fare con tanta gente, deve essere dotato di grande self controll e pazienza. Se non ne hai, cambia lavoro: chiuditi in ufficio ed interagisci con poche persone. L’hotel è un porto di mare , passano tantissime persone , ognuna con la sua storia, ognuna con i suoi problemi, con le sue ansie e gioie.
Quando poi il cliente paga per un servizio, è logico che sia molto attento, e oggi ancor di più, perché internet ha aperto gli occhi: ha dato mezzi per controllare e verificare. Ma non possiamo aspettarci che chi entra nel nostro albergo sia sempre sereno, o non possiamo nemmeno immaginarci di farle tutte giuste.
Ed è proprio nel momento della problematica, nel momento X, che in un albergo, con la quantità di Clienti gestiti, si moltiplica, che si deve attingere al self control, alla pazienza. Magari tu ci hai messo l’anima, il cuore, i polmoni e il fegato nel tuo lavoro e nello spiegare per filo e per segno cosa offri, ma il problema nasce lo stesso, ed è proprio lì che devi essere sereno e non aggredire. Aggredire significa cercare di mettere il Cliente con le spalle al muro, ma ne vale la pena? Meglio cercare di spiegare pazientemente e trovare una mediazione.
2. La Dote dell’Aggiornamento
L’albergatore non deve mollare mai, il mondo sta cambiando e ad una velocità altissima . Il mercato è globale, il Turismo 2.0 oramai è 3.0, i Socials stanno acquisendo sempre più spazio, i portali sono un aiuto ma una minaccia al B2C, al Business to Client, al rapporto diretto con il cliente senza intermediazione.
Ogni giorno nasce un social, ogni giorno nasce un portale, ogni giorno va più veloce. E , se vuoi, stare al passo, devi aggiornarti, ritornare a scuola, seguire corsi, investire tempo e denaro per esserci sul web e per esserci con consapevolezza e coscienza.
Non è facile, quando lavori da tanti anni, rimetterti in discussione, ammettere che tanto devi imparare, e trovarti a spendere anche soldi per imparare. Ma la realtà è questa e se la neghi, la realtà nega te e il tuo lavoro.
Mi ricordo che i primi anni del mio lavoro il mercato si muoveva su altri canali, pioveva quasi dal cielo, ma se in hotel non avessimo capito la necessità del web, della rete, la necessità di evolverci, forse , anzi, sicuramente, non saremmo stati al passo.
3. La Dote di Essere sempre Secondo (cito da booking.blog)
Questa l’ho letta, ma la riprendo, perché verissima: l’albergatore viene sempre dopo il Cliente, inutile girarci intorno. Il Cliente potrà non avere sempre ragione, ma noi siamo qui per lui, per soddisfare le Sue esigenze, per cercare soluzioni . Siamo qui in Sua funzione. Se vuoi essere il pavone , cambia lavoro, resterai sempre la gallina ed il gallo è il cliente .
4. La Dote del Problem Solver
Quando tanta gente passa, soggiorna, mangia, va al mare, parcheggia, usa il wi fi, dorme, si fa la doccia… ci sarà qualche problema ogni giorno : dalla batteria scarica dell’auto, al gestionale che si blocca al momento del conto, al Cliente che credeva una cosa, ma se ne aspettava un’altra, a tu che ti trovi a non poter soddisfare a pieno un’esigenza, al personale che è umano e quindi problematico, ai problemi con i fornitori e mille altre casistiche.
Devi saper affrontare i problemi con la pazienza e con l’umiltà di chi sa di essere lì per rendere serena una persona in vacanza. ‘’Calma e Gesso’’ , come dice il proverbio ed una soluzione si deve trovare. Se ti manca il senso pratico, allora lavora solo nella teoria, la vita di un albergo è piena zeppa di pratica ed anche problemi pratici.
5.La dote del Sacrificio
In nessun blog tecnico si troverà questa dote, ma questa sarà condivisa e capita immediatamente da chi lavora nel settore.
Il sacrificio di cui parlo è quello che la tua vita personale, soprattutto negli alberghi stagionali a Jesolo o altre località di mare. Vivi, mangi, dormi, piangi, gioisci per i 6 mesi della stagione sempre in albergo. Condividi gli spazi con i clienti, quella che è la casa delle vacanze al mare per il cliente, per te diventa la prima casa per i mesi della stagione.
Non è facile, perché ad un certo punto, fatichi a trovare spazio per te, e , ritorniamo al punto tre : tu sei secondo, mettitela via!
6 La Dote dell’Equilibrismo
Se devi mantenere l’equilibrio con lo staff, con i Clienti, persino con te stesso ad un certo punto, veramente l’albergatore è un equilibrista, un diplomatico home-made, fatto in casa. Se lo staff è in disaccordo viene percepito subito dagli Ospiti, e perciò uno degli equilibri più importanti e difficili è proprio quello con il personale che, fra stress lavorativo e personale, diventa un cardine essenziale da stabilizzare.
Equilibrio perciò nei rapporti umani, equilibrio con le Autorità, con i fornitori, con i Clienti per cercare di vivere sereni, di stare bene. Noi albergatori vendiamo felicità, perché vendiamo il prodotto vacanza, cioè il momento in cui ci si vuole rilassare e in cui si aspira a stare bene .
Se sopportiamo nella vita di tutti i giorni inconvenienti, problemi e stress perché la vita è questa, certo siamo meno predisposti ad accettarli in vacanza. Logica considerazione. In questa circostanza di elevata aspettativa di relax e serenità , è logico che l’albergatore deve essere un funambolo per mantenere l’equilibrio e ‘regalare’ (in senso lato, perché l’Ospite paga) il tanto atteso relax
Mini Sondaggio sui Socials ( https://www.facebook.com/Hotel-Torino-Jesolo-308955799151225/?ref=hl)
Quando mi sono accinta a scrivere questo articolo, ho chiesto sui socials , ho cercato di fare un mini sondaggio fra amici e clienti, e le risposte sono state tante . Mi permetto di elencarle per arrivare ad una considerazione finale
-Valentina Carpenedo Deve essere un ottimo problem solver ed avere sempre un bel sorriso stampato in faccia
-Gianluca La Macchia Deve interessarsi di come lavora il suo personale dalla pulizia delle camere alla ristorazione. Avere buon gusto per l’arredo enti e mettere materassi comodi. Ci sono alberghi di 4 stelle da mettersi le mani ai capelli…. Attenzione al cliente per qua…Altro…
-Gianluca La Macchia Essere sempre in grado di dare risposte certe ai clienti che chiedono informazioni
-Gianluca La Macchia Avere la capacità di fare sentire i propri ospiti unici
-Guido Bertolazzi Deve semplicemente “vestirsi” lui stesso da cliente. Emoticon smile
-Emanuela Camozzi Stupire con piccole sorprese per il cliente , omaggi in camera , o gentilezze varie. Sorriso e modo di fare possibilmente non finto , non essere troppo invadente
-Marcella Tanese Essere Giovanna Serafini
Giovanna Serafini Marcella, mi hai fatto sorridere in una giornata nera. grazie !!!
Marcella Tanese E comunque la verita’. Un abbraccio
-Antonella Caratti Le vostre !
-Daniela Elisabetta Deve avere una brava massaggiatrice Emoticon tongue
-Anna Grando Serenità, cortesia e senso pratico !
-Nino Salpietro Disponibilità educazione e sorrisi tutto quello che ho trovato in voi un abbraccio e un pensiero ciao
-Szilvia Szanto È come te Giovanna. Identica
7. La Dote del Sorriso, della Gentilezza e della Disponibilità , cioè l’Umanità
Dalle risposte al mini sondaggio (ho pubblicato anche i commenti su di menoi ) vedo che quello che ci si aspetta è sempre e comunque il sorriso, la disponibilità, la gentilezza. Essere accolti con un bel sorriso sincero, un caffè offerto se l’attesa della camera si allunga un pochino, una chiacchiera, un omaggio al cliente sono momenti che ti regalano una piccola gioia, che non ti fanno essere un numero , uno dei tanti che cammina per l’albergo. Saper parlare con la gente, lanciarsi in mezzo a loro, ascoltarli, chiacchierare, capirli diventa essenziale per chi porta avanti un albergo.
Spesso non si tratta di tempo perso quando fai crowd surfing, ma si tratta di rapporti umani instaurati, di consigli e suggerimenti acquisiti e di un aperitivo per un break al lavoro.
Parlo per Jesolo, e soprattutto per gli hotels 3 stelle a Jesolo ( https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-3-stelle-jesolo.html )dove si concentra una buona fetta della mia esperienza, ma credo fermamente che a Jesolo abbiamo fatto e stiamo ancora camminando a passi decisi verso questo ideale. Lo vedo in me, ma lo vedo anche nei miei colleghi: siamo distanti anni luce dalle pensioncine famigliari che pullulavano Jesolo agli albori. Siamo cresciuti, e siamo consapevoli che ancora tanto dobbiamo crescere . Ed allora Buon free climbing a tutti noi albergatori
Jesolo, una Città per Quattro Stagioni
Jesolo è una località balneare che , come gran parte delle località balneari, vive uno stacco potente fra l’estate e l’inverno. La Jesolo estiva la conoscete in tanti con la spiaggia attrezzata, con i chioschi, le feste serali nei vari chioschi , la movida jesolana con le discoteche, i locali notturni , i giochi acquatici, i parchi giochi per i bimbi e tanto, tanto altro. Tutti sappiamo delle file interminabili per arrivare o andare via da Jesolo, soprattutto la domenica o in altri giorni di punta , nonostante il tunnel che è stato costruito. Tutti sappiamo le difficoltà di parcheggio , tutti abbiamo un’idea ben chiara dei locali, ristoranti , negozi aperti sulla via principale, Via Bafile. (https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-bafile-jesolo.html)
Il turista che viene durante l’estate, spesso ci chiede come si viva a Jesolo d’inverno. E non solo il turista, spesso anche amici che vivono in città si chiedono se Jesolo d’inverno sia completamente morta. Anzi, spesso la gente crede che tutto sia completamente chiuso, che non esistano attività di alcun genere . Una città post bomba atomica, ecco come viene vista Jesolo Lido d’inverno nell’immaginario comune ; negozi chiusi, bar chiusi, nessuna attività culturale , nulla, il nulla contro il tutto o troppo dell’estate.
E qui mi trovo a spezzare una lancia a favore di Jesolo , dato che il Comune di Jesolo conta circa 26.000 abitanti , e non sono pochi, e questi abitanti hanno delle necessità primarie che vengono pienamente soddisfatte dalla città. I centri commerciali d’inverno restano aperti, e così come i centri commerciali, pure una buona metà, facciamo un terzo dei negozi sulla via Bafile. Panifici, bar , calzolai, parrucchiere, barbieri, tutto è a portata di mano a Jesolo, perché non serve di certo prendere l’auto e andare altrove. A Jesolo d’inverno viviamo una vita meno frenetica, una vita forse più equilibrata senza problemi di code, senza problemi di parcheggio e con l’aria buona del mare che , con il suo abito invernale, ci accompagna poeticamente verso la bella stagione.
Il mare , con le sue sfumature pacate dell’inverno ci regala vere e proprie poesie per gli occhi e ci permette passeggiate salutari e rigeneranti. I posti aperti per un caffè, per un pasticcino, per pranzare o cenare fuori, di certo non sono così numerosi come d’estate, ma credetemi che non abbiamo che l’imbarazzo della scelta, così come i negozi. Spesso mi ritrovo a girare come una pazza per cercare un capo d’abbigliamento e poi,lo trovo a Jesolo. Noi Jesolani conduciamo una vita normalissima d’inverno, non siamo survivors, assolutamente no !
Ma Jesolo d’inverno vive anche di iniziative culturali, di teatro, di conventions. Ricordiamo che , gli ultimi due inverni, Jesolo nei weekends d’inverno veniva presa d’assalto per la mostra prima Real Bodies e poi Bodies Revealed. I Corpi plastinati sono stati trasferiti all’estero all’inizio di questo inverno e vedere i tir che li portavano via è stato un pochino come perdere degli amici, vedere degli amici traslocare. Una sensazione strana, oramai ci eravamo abituati.
Anche quest’anno, come oramai da 14 anni a questa parte, è stato inaugurato il Presepe di sabbia, il più grande d’Italia, con scene della nascita di Gesù e figure carismatiche portatrici di Pace. Quest’anno la figura centrale della Sand Nativity non poteva essere che Papa Francesco, quale emblema della Pace. L’ingresso alla Sand Nativity è gratuito, viene richiesta un’offerta e oramai da parecchi anni, l’incasso viene devoluto in beneficienza.
Una domenica, un weekend a Jesolo diventano interessanti anche d’inverno, fra una passeggiata al mare, la Sand Nativity, ma non solo. Jesolo , oramai da parecchi anni, istituisce, ogni inverno, durante il periodo delle feste natalizie, la jesolo on ice, la pista di pattinaggio su ghiaccio aperta tutti i giorni, con una sola ora di pausa la domenica. Per vivere un’atmosfera da Paese del Nord, fra luci, suoni, colori e bancarelle . Una città che tutto fa d’inverno, tranne che fermarsi, e già si parla anche del Capodanno a jesolo, e già iniziano le richieste via mail . La madrina quest’anno del Festival Show che inizierà a scoccare dalle ore 22,00 a Piazza Mazzini sarà Giorgia Palmas e, il tema conduttore della musica del capodanno Jesolano sarà allietato da coreografie, e, allo scoccare della mezzanotte dagli immancabili fuochi pirotecnici. I locali per scaldarsi non mancheranno, con il vin brulè, con le bevande calde e anche con le bevande alcoliche, anche se raccomandiamo la moderazione.
Ricordiamo gli spirituals nelle Chiese che vengono organizzati a Jesolo nel periodo di natale, e la mostra dei Presepi al Bounty Pub fino al 31 gennaio 2016.A tutto ciò, a tutte queste manifestazioni legate al periodo natalizio, si affianca la stagione teatrale del Teatro Vivaldi, sempre ben nutrita e viva , ad indice di una città che vive nei mesi freddi e che di certo non va in letargo .
E noi albergatori , oltre a vivere la nostra Jesolo e quanto ci offre, siamo in costante fermento per le ristrutturazioni. Ascoltiamo i trends dell’estate, ascoltiamo le voci del Turista, e , d’inverno, cerchiamo di migliorare, di ristrutturare, di superare le nostre lacune e le lacune della struttura. Importanti ristrutturazioni avvengono nei mesi freddi negli alberghi a Jesolo Lido, ad indice di una città che vive e di un nutrito popolo di gente che lavora nel turismo e che non si ferma che cresce, che studia, che si aggiorna e migliora le strutture recettive per renderle degne della città il cui skyline si sta arricchendo di grandi nomi di architetti.
E noi dell’Hotel Torino, come ogni inverno, stiamo facendo grossi lavori, quest’anno più localizzati, ma volti ad iniziare un progetto di riqualificazione seria della struttura andando a toccare e modificare i punti deboli dell’hotel.
Una Jesolo che vive , una Jesolo da vivere, una Jesolo da assaporare in ogni clima ed in ogni sua nuance.
L’Hotel Torino è un hotel che accetta animali gratuitamente , anzi, con sconti !
Oramai da parecchi anni, noi dell’Hotel Torino, abbiamo deciso di accettare gli animali, in quanto sempre più persone, sia singles, che famiglie, decidono di prendere un amico a 4 zampe in casa. La nostra società oramai è attenta alle esigenze degli animali, video, cultura, rispetto per l’animale sono orami una tendenza consolidata e decisamente nobile. La fetta di turismo che cerca un hotel che faccia vivere bene sia l’umano che l’amico a 4 zampe è una fetta sempre più ampia e diffusa che non va di certo ignorata , anzi, potenziata, nei limiti delle possibilità che si hanno e che la zona ci regala.
Seguendo il trend, e il nostro stesso amore per i ‘’pelosi di casa’’ , oramai da parecchi anni accettiamo in albergo gli animali, e in questo articolo del blog sentiamo la necessità di spiegare esattamente cosa possiamo e cosa non possiamo offrire ; chiarezza nell’enunciare i pro, ma anche chiarezza nell’informare su quali sono i limiti che purtroppo, abbiamo. Inutile mentire, inutile raccontare fiabe, perché le bugie hanno le gambe corte, soprattutto in un’epoca mediatica di divulgazione fast della notizia.
La nostra città, Jesolo, e tutti i Consorzi che gestiscono il litorale di Jesolo, pongono un veto : l’animale non può andare in spiaggia, non potete stare con il Vostro amico Fido sotto l’ombrellone. Noi alberghi concediamo la spiaggia privata gratuitamente agli Ospiti, senza alcun genere di supplemento, ma questo è uno dei limiti che ci sono stati imposti. La città offre la Bau Bau beach, accessibile agli animali, a pagamento, con docce e lettini adatti, ma, 4 kilometri ci separano dalla spiaggia, perciò, se il Vostro amico a 4 zampe non può mai stare solo, Vi preghiamo di considerare attentamente questo dettaglio niente affatto trascurabile, perché aumenterebbe di non poco la spesa totale della Vostra Vacanza.
L’altro limite imposto dall’albergo, è quello di non far accedere gli animali in sala da pranzo. Abbiamo riscontrato che creiamo solo polemiche se diamo il libero accesso in sala da pranzo agli amici a 4 Zampe. Il nostro lavoro è farVi stare bene, è la mediazione nelle difficoltà, perciò questa è una linea che porteremo ancora avanti, anche se noi stessi abbiamo animali .
Abbiamo iniziato con gli aspetti negativi, con i nostri limiti, perché, inutile creare aspettative, ma l’esposizione di quanto non possiamo concedere già farà capire se possiamo essere adatti a Voi e al Vostro animale domestico.
Se arrivate, e Vi siete scordati le crocchette e le ciotole per cibo e acqua, siamo qui con un piccolo Kit di sopravvivenza per il Vostro animale, finchè non riuscite ad organizzarVi, con il nostro aiuto. Quando si prepara la valigia, spesso lo si fa in fretta, e può capitare di scordare qualcosa, anche se tanto amate il Vostro Amico a 4 Zampe. Nessuna paura, noi siamo pronti ad accoglierVi!
Per chi viaggia con gli animali abbiamo pensato a due formule, ogni formula legata ad uno SCONTO , proprio per cercare di incontrare esigenze diverse, legate alle abitudini del Vostro animale. Nella prossima stagione estiva 2016, vogliamo infatti, creare sconti (non cumulabili), che possano incontrare le abitudini , lo stile di vita che avete con il Vostro amico a 4 zampe.
Iniziamo con la colazione, se volete farla con Fido, con un piccolo sacrificio, ma sempre con il nostro aiuto, abbiamo la possibilità di venirVi incontro. Vi servite dal buffet, quanto e come volete, ci pensiamo noi a portarVI i vassoi nella terrazza al pianterreno dove potrete stare con ‘’Fido’’ e goderVi la colazione insieme. Si tratta di una possibilità, di un’alternativa, che, se Vi fa piacere, a noi non crea disagio. Un modo per farVI capire la nostra buona volontà ad aiutarVi a far vivere una bella vacanza anche al Vostro amico peloso.
Per le pulizie del mattino, non c’è problema, perché, basta mettersi d’accordo sull’ora delle pulizie che può variare o restare sempre uguale, e le signore delle pulizie saranno puntuali. A meno che, il Vostro amico peloso non sia alquanto friendly, e non abbia alcun problema a rapportarsi con estranei che , di sicuro, regaleranno loro qualche coccola extra durante le pulizie. Siamo qui per organizzarci con Voi, con le Vostre abitudini, ed i Vostri orari.
Se il Vostro amico peloso non ha problemi a restare solo durante gli orari dei pasti, abituato già dai ritmi della Vostra vita lavorativa quotidiana, potrete scaricare dal sito , sezione offerte https://www.hoteltorinojesolo.it/offerte.html il coupon sconto di euro 10,00 da poter consumare in acquisti o tolettatura presso il negozio Mr Dog che si trova a soli 30 metri dall’albergo. Basta che lo scarichiate o lo fotografiate con il Vostro smart phone e ce lo mostriate al momento della prenotazione. Un modo per dare il benvenuto, a cani o gatti o altri animali domestici. Un modo per incentivare la Vostra Vacanza insieme ai Vostri animali.
Per chi preferisce mangiare in compagnia con l’amico a 4 zampe, abbiamo pensato al coupon sconto che Vi permette di avere il 15% di sconto su tutti i pasti che consumerete nel ristorante, pizzeria al pianterreno dell’albergo , una terrazza all’aperto che si affaccia sull’isola pedonale. Qui potrete stare con il Vostro animale, e, in quanto clienti dell’Hotel, avrete il 15% di sconto su tutti i pasti consumati.
Ribadiamo che i coupons sconto non sono cumulabili, ma , se volete scaricarli tutti, finchè resteranno on line nella sezione offerte del nostro sito, potrete, di sicuro usufruirne in vacanze diverse o regalarli a qualche amico che viene in vacanza con Voi in stanze separate.
Chi viaggia con un animale, vuole che il nome Vacanza sia degno anche per l’animale, e che la Vacanza Umana non diventi un motivo di stress o sofferenza per l’amico peloso. Non è facile gestire ritmi diversi, un habitat diverso, abitudini che in vacanza cambiano, ma ricordiamo che le camere dell’hotel hanno tutte balconi ampi, e, se ci ricordate, o ci avvertite che avete un animale con Voi, saremo pronti a darVi le camere con l’ombra il pomeriggio per rendere più confortevole l’attesa in camera all’animale. Saremo ben lieti di vedere il Vostro animale in reception, al bar, nel salottino con ampia terrazza o al suo interno, e di sicuro, Vi troverete piacevolmente sorpresi da quanto anche noi li amiamo , tanto che spesso ci troviamo a chiederVi di portarci il Vostro cucciolone in reception per due coccole, per una carezza ed una foto da inserire nel nostro album nelle pagine socials.
Per ogni necessità, od esigenza, telefonateci e chiedete senza impegno, preferiamo che sia tutto chiaro e ben specificato in modo da evitare brutte sorprese a tutti.
Ricordiamo alcune regole per il trasporto degli animali, regole che forse non tutti conoscono:
1. Se venite dall’estere, ricordatevI il passaporto per cani e gatti , un vero e proprio passaporto con nome, sesso, data di nascita, peso, altezza, colore e manto. Ovvio, sarà il veterinario a poterlo rilasciare con un costo non elevatissimo
2. Se viaggiate in auto, non potete portare liberamente più di un cane. Se avete il vano posteriore dell’auto diviso da rete o avete altre divisioni, potete trasportare in auto più di un animale .
3. Se viaggiate in treno , state attenti alla taglia : salgono gratuitamente gli animali di piccola , media taglia custoditi nei trasportini . SE la misura del trasportino è superiore a cm 70x50x30, dovrete pagare un biglietto ridotto.
4. Se viaggiate in aereo, non tutte le compagnie accettano animali, perciò, prima di prenotare telefonate o scaricateVi le linee guida sugli animali in modo da evitare brutte sorprese
5. Chiedete al veterinario se è necessaria qualche vaccinazione dove porterete il Vostro animale in vacanza
6. Se pensate di camminare molto con il Vostro Cane, ricordateVi la borraccia per l’acqua e la crema a protezione dei cuscinetti plantari. E Vi consigliamo, per non sconvolgere troppo le abituidini del Peloso di Casa, portategli la Sua ciotola preferita, la Sua coperta o cuscino preferiti, il Suo amato giochino, così sarà per loro come essere a Casa..un pochino diversa, ma ci saranno delle abitudini che li aiuteranno a sentirsi bene.
Vi aspettiamo, e sempre Vi raccomandiamo di telefonarci o inviarci una mail per qualsiasi dubbio. Rispondiamo anche in inverno, siamo operativi sempre .
La Nostra Mission: Essere un Hotel a portata di Bambini
L’Hotel Torino, da oramai 15 anni o forse più, sta prendendo una fisionomia sempre più precisa , grazie ad un’attenta osservazione delle esigenze e necessità che i Clienti manifestano durante il loro soggiorno.
Ciò che ci contraddistingue è per certo l’atmosfera famigliare e cordiale, perfettamente in sintonia con la nostra Mission che ci orienta verso il nostro diventare la Vostra Casa al Mare a Jesolo.
L’impersonalità di un business hotel, di un grande hotel, non fa’ per noi, non è nella nostra indole e, per dare un chiaro tratto al Brand , bisogna valutare un esatto punto d’incontro fra quello che l’albergo permette, le sue potenzialità e la tua personalità, i tuoi tratti caratteriali. Solo così, in un’epoca globale di unificazione, di ‘’ tutto subito’’, di potenzialità grandiose nelle mani di tutti, si potrà dare un tratto distintivo forte ed unico al proprio Brand .
Partendo dal fatto che i proprietari sono in hotel, che il mio carattere è fortemente espansivo , che il mio Hotel Concept è Farvi sentire a Vostro Agio superando la fredda barriera di un banco di check in , di una reception puramente operativa, ma senza Cuore, senza Anima, ho calcato sempre più la mano su i un tratto che oramai è diventato distintivo per l’Hotel Torino : l’Hotel Torino è ed ambisce ad esserlo sempre di più un Hotel per famiglie . Già abbiamo dedicato una pagina del nostro sito a questo argomento. https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-famiglie-jesolo.html , ma in questo articolo del Blog vogliamo approfondire il tema e dare informazioni ancor più pratiche e dettagliate sull’argomento.
La nostra spiaggia ci aiuta, dato che Jesolo anche quest’anno ha vinto la Bandiera Verde, la Bandiera assegnata ai litorali più adatti ai bimbi ed alle famiglie con bambini. La spiaggia sabbiosa, il lento digradare del mare che parte dal bagnasciuga per digradare dolcemente senza mai cadere a picco, i giochi per i bambini che si trovano ogni 500 600 metri in Ogni Consorzio all’inizio della spiaggia, Le animazioni dei Consorzi stessi, che vanno dalla Baby dance a 1000 altre idee per occupare i baby Ospiti e farli innamorare di Jesolo, sono senza dubbio un ottimo punto di forza per tutte le strutture alberghiere.
La nostra città si arricchisce ogni anno di novità per i bimbi, dal Luna Park, al Gommapiuma, al galeone Jolly Roger, e da ultimo nato, ma non ultimo per importanza, lo spettacolare Acquario di Jesolo che con i suoi tunnels, le vasche interattive e persino l’animazione, punta decisamente alle famiglie. Sono inziate infatti le Cacce al Tesoro negli Abissi, organizzate proprio dentro lo Sea Life. Sono solo alcuni degli esempi di cosa si stia facendo per i bambini a Jesolo Lido.
Anche Noi dell’Hotel Torino pensiamo a misura di bimbo, a misura di famiglia con i bambini. E Noi dell’Hotel Torino, su questa scia, abbiamo potenziato il nostro Welcome ai piccoli Ospiti su vari fronti.
Nelle camere troverete Culle Nuove comperate proprio a metà della stagione estiva 2015, lenzuolini e cuscini a baby misura per un sonno confortevole, frigo bar nelle camere che, ben lontano dall’essere una speculazione dell’albergo, viene lasciato ad uso libero e gratuito degli Ospiti. E nulla di più comodo per le famiglie che si portano i loro omogeneizzati, il latte fresco, e altre prelibatezze per l’infanzia. L’Hotel è a disposizione 24 su 24 per scaldare il latte o le pappe, e dire 24 su 24 non è uno scherzo dato che la nostra Reception è coperta costantemente anche di notte da un Portiere notturno.
Ci sono camere per famiglie da 4 persone, camere che godono dell’offerta Piano famiglia e che permette di risparmiare, così come, un genitore solo con figli avrà sempre un forte sconto anche sul secondo letto, grazie ad una politica dell’albergo attenta anche al lato economico e a mantenersi un hotel economico, pur dando servizi di buona qualità.
Nella sala da pranzo ci siamo accessoriati con seggioloni di due tipi : i classici seggiolini che si attaccano al tavolo per i super piccoli, oppure dei seggioloni a mo’ di sedia con cinghie di sicurezza per i bimbi già più grandi. Se avete bisogno di portare il passeggino o la carrozina in sala per i super, super piccoli, non fateVi scrupoli, perché troveremo la sistemazione giusta per Voi, il Nostro lavoro, il Nostro Fine Ultimo è soddisfare le Esigenze del Cliente . Le pappe sono tutte a misura di bimbo, le mamme sanno che ci possono scrivere cosa desiderano e il Nostro Chef preparerà seguendo alla lettera quanto indicato: passati, pastine in brodo, la Nostra Cucina offre stelline, capelli d’angelo e tanti baby formati.
Chi vuole risparmiare o teme che il bimbo non mangi fuori dal suo habitat, è ben accetto se si porta le pappe e noi le riscaldiamo, le potete tenere in camera nel reparto sotto zero del frigo, o le conserviamo noi nei nostri frigoriferi, non c’è limite a nulla, non c’è veramente da temere a chiedere. Se prenotate in un modo, ed arrivate cambiando l’organizzazione del pastosoggiorno del bimbo, non fateVi scrupoli, sappiamo che i bimbi crescono in fretta e se, al momento della prenotazione, Vostro figlio aveva delle abitudini, al momento del vacanza, magari tutto è cambiato.Lavorare oramai da 20 anni con bimbi e famiglie ci ha regalato una grande elasticità di cui andiamo fieri.
I più piccoli di solito entrano in sala un pochino prima dell’orario canonico di apertura, proprio per farli mangiare tranquilli senza lo stress di troppa gente intorno, e credetemi, che, vederli mangiare, portare loro la pappa, vederli con il bavaglino, con le manine che cercano di avvinghiare il piatto, è uno dei momenti più belli della mia/ nostra giornata.
Per la stagione estiva 2016, dopo aver chiesto nelle nostre pagine socials,( https://www.facebook.com/Hotel-Torino-Jesolo-308955799151225/?ref=hl ) ci stiamo organizzando per fare una serata di animazione per i bimbi, lasciarli cenare, ma ad un certo punto gli animatori li coinvolgeranno in attività ludiche per permettere ai genitori di terminare la cena in santa pace. Questa idea ci è stata suggerita da clienti abituali , e noi dell’albergo, pronti a captare le richieste ed esigenze, abbiamo già preso contatti con chi di dovere per pensare ad un extra , ma free, fun, ad un divertimento extra , ma assolutamente gratuito per l’Ospite. Sarà un esperimento, un’esperienza nuova anche per noi, ma ciò di sicuro sarà stimolante e nuovo e magari diventerà un plus della nostra struttura.
Ricordiamo che l’Hotel ha camere adatte alle famiglie, soluzioni ideali se non si vuole dormire in camere separate e soluzioni ideali per risparmiare, usufruendo del Piano famiglia che è attivo per tutta la stagione estiva, senza esclusione di alcun periodo. Inizialmente escludevamo certe promozioni nel periodo di alta stagione, ma, da attento ragionamento, ci siamo chiesti ” perché?” La famiglia va in vacanza sia in alta che in bassa stagione e noi, se vogliamo essere un hotel adatto alle famiglie, dobbiamo concedere degli sconti ad hoc per tutto il periodo della nostra apertura.
Nella Storia del Nostro Albergo, abbiamo veramente visto crescere bambini, abbiamo visto bambini crescuti, tornatre con i genitori e poi tornare con i loro partners. Abbiamo gioito per i loro voti a scuola, le loro promozioni, le loro Lauree e, veramente, un piccolo Ospite Felice può diventare un Ospite Adulto fidelizzato. Sentirsi chiamare per nome dal piccolo di casa che è felice di arrivare in hotel perché vedrà il mare, vederlo che ti corre incontro per abbracciarti, o che fa inizialmente il timidone per poi conquistarlo con due coccole…. È impagabile. Toglietemi tutto, ma non queste grandi soddisfazioni che mi vengono regalate dai Piccoli ospiti
La valigia ideale per le vacanze a Jesolo secondo l’Hotel Torino
‘’La valigia sul letto è quella di un lungo viaggio..’’ cantava Julio Iglesias, e immagino spesso i clienti che preparano le valigie per venire a Jesolo qui in vacanza. A volte mi trovo a dare una mano a portare le valigie dal parcheggio alla reception o in camera, e veramente mi trovo a chiedermi se avete portato la casa intera impacchettata nella valigia!
In questo articolo mi focalizzerò sulla valigia di una coppia, non parleremo della valigia che include il necessaire per i bimbi.Alla loro valigia e a quanto serve o non serve, dedicheremo un altro articolo molto dettagliato
Quante cose mettiamo in valigia, io per prima, ma alla fine, per venire a Jesolo non servono tante cose, essendo vacanza di mare.
Io direi che due costumi sono sufficienti, quando ne lavate uno, lo mettete ad asciugare sugli ampi balconi di cui ogni camera è dotata, ed ogni balcone ha oramai filo per stendere, le mollettine, e se proprio non le avete, Ve le possiamo dare noi , così come il filo. Di sicuro poco charmante, ma decisamente molto comodo.
La stessa tecnica la potete usare per i teli spugna per il mare, dato che le nostre terrazze sono veramente ampie . Perché riempire la valigia di mille cose, se non servono? Assolutamente vietato!
Potete anche evitare bagnoschiuma e tanti prodotti che pesano ed occupano un sacco di spazio e comperare qui in loco qualcosa nei supermercati che ci sono a portata di mano, anzi di piede. Potete acquistare a Piazza Aurora a 200 mt o all’Ins se volete risparmiare a soli 500 metri e se siete pigri, Vi diamo le biciclette gratuitamente. Arrivate in hotel e trovate la nostra linea di cortesia con sapone e bagnoschiuma, poi, il tempo di organizzarVi e fate un salto a comperare l’indispensabile per la settimana: un bagnoschiuma, uno shampoo, e protezione solare! La protezione solare non va dimenticata se arrivate color ‘mozzarella’ , non vogliamo di certo vederVi rossi come pomodori per cui il letto stesso diventa graticola! Lo stesso si può dire per lo spray antizanzare, sinceramente io non lo metterei in valigia, di solito Jesolo non è una zona angustiata dalle zanzare, dovesse capitare, per una spruzzata la sera in cui può capitare l’attacco combinato, ci siamo noi, oppure il supermercato!
E così Vi liberate un posticino per un vestitino in più per la sera. E qui dipende da come volete organizzare le Vostre serate..per la famiglia tranquilla, direi che tre vestitini leggeri per la sera, fra cena e promenade, possono bastare . Se invece siete giovani ed ogni sera volete sfoggiare una mise diversa per i vari locali, ahi ahi, qui alzo le mani! Ma di certo i vestiti estivi sono molto leggeri e ben poco spazio usano.
Per le scarpe direi che Vi dovete tenere stretti :un paio di infradito, ed un sandalo più elegante , ed un paio di scarpesandali comodi se volete dedicavi al passeggio serale post cena, spaziando e percorrendo la via Bafile in cerca di abiti, scarpe , gioielli. Le scarpe le riponete , come faccio io, a ridosso della parte rigida della valigia, il posto ideale direi.
Vi consiglio vivamente di lasciare un buchino nella valigia per lo shopping jesolano! Non si può resistere, e d’altra parte anche Oscar Wilde diceva ‘’ Posso resistere a tutto, tranne che alle tentazioni’’ e qui a Jesolo le tentazioni di shopping abbondano e per di più, possiamo affermare con orgoglio, che a Jesolo veramente si trova di tutto, persino l’inverno, senza doversi spostare. Immaginiamoci d’estate quando tutti i negozi, vestiti, scarpe, gioielli, mobili, sono aperti! Ci sono turisti che sono partiti da jesolo persino con quadri in auto! E questo Vi dice tutto!
Per entrare in sala da pranzo, all’Hotel Torino non richiediamo la suprema eleganza , a pranzo e colazione, si può benissimo entrare con il copricostume, abbigliamento da mare sopra il costume , così siete poi già pronti per percorrere quei 30 metri che Vi separano dall’agognato mare ! E la sera, magari sbizzarriteVi … ma di certo noi non stiamo a guardare se reindossate lo stesso abito per più di una sera!
L’unica cosa che chiediamo è di evitare di entrare in sala pa pranzo in costume, ma crediamo che sia normale, comune e facilmente ipotizzabile.
Direi che due o tre cambi possono bastare per una settimana, magari mettete un cambio spezzato, due maglie eleganti e una gonna o un paio di pantaloni leggeri e così con gli stessi vestiti create una combinazione
L’asciugacapelli potete ben scorderVelo a casa, dato che tutti i nostri bagni ne sono forniti, basta la Vostra spazola per l’asciugatura e il posto dell’asciugacapelli in valigia viene decisamente risparmiato! Mentre meglio non scordarsi un maglioncino leggero, in caso ci fosse una serata più freschina
Non scordateVi invece piccoli, grandi cose essenziali :
-Documenti
-carte di credito e relativi pin
-telefono, altrimenti andate in panico all’arrivo , dato che oramai il telefono è più essenziale della moglie o del marito !
-medicine se avete necessità di medicine per curarVi con ricetta. Se vi capita d’aver bisogno di un’aspirina, una pomata, un disinfettante, del cotone o cerotti, o ghiaccio sintetico, sappiate che l’Hotel Ve li fornisce senza problemi, e che ci sono ben due farmacie a circa 200 mt dall’albergo. Ma se avete delle medicine essenziali per Voi, Vi raccomandiamo di portarLe.
-Voucher dell’albergo se viaggiate con una prenotazione con agenzia (ma anche in questo caso, non siamo fiscali e tutto si risolve)
-Le mails o lettere che ci siamo scambiati per arrivare alla prenotazione non servono, in quanto ogni cliente ha il Suo fascicolo con lo storico delle fasi della prenotazione
-carica telefono che oramai è più indispensabile della biancheria intima, o carica apparecchi elettronici
-il borsone da spiaggia !
-due ,tre magliette in polipropilene che si asciugano con una facilità spaventosa! E un paio di shorts, o un gonnellino per il mare, se non usate prendisole
-un libro o il tablet per quando aprite gli occhi pigramente sotto l’ombrellone e avete voglia di un meritato relax in lettura, anche se poi , sinceramente, l’edicola è qui a 200 metri
La posizione centrale dell’albergo Torino aiuta se ci si scorda qualcosa, infatti, uno dei nostri punti di forza è proprio la centralità dell’albergo, pur essendo in seconda fila a soli 3040 metri dal mare
Se siete celiaci non preoccupateVi di portarci il Vostro cibo, perché, con una semplice mail e telefonata alcuni giorni prima di arrivare, Vi faremo trovare il necessario per vivere una vacanza tranquilla e serena dalla colazione al pranzo e cena. Nei nostri menù potete scegliere tutto quello che volete (tranne pochissimi piatti), solo con la dicitura per celiaco in modo che sappiamo che il Vostro piatto andrà preparato in modo adeguato. Pensiamo a Vio anche a Colazione, perciò, veramente, non occupate spazio in valigia con cibo , perché noi siamo qui per pensarci e con serietà ed attenzione. https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-celiaci-jesolo.html per ulteriori aiuti o informazioni sulla vacanza di un celiaco in hotel
Per ogni dubbio che possa venirVi, basta una mail o una telefonata e noi siamo reperibili persino nel periodo invernale, perché l’Estate va ‘seminata’ e curata, essendo il periodo di boom per noi e di vacanza per Voi.
all’Hotel Torino questa stagione la daily news di jesolo
Quest’estate jesolana caldissima ed afosa, caratterizzata però da un mare veramente limpido ( e lo attestano le foto nelle pagine social che abbiamo pubblicato),noi dell’ ‘Hotel Torino abbiamo deciso di aderire all’iniziativa proposta dalla nostra Associazione Albergatori Jesolani: la daily news giornaliera da distribuire ai clienti.
Ogni giorno, in tre lingue diverse, inglese, tedesco e, naturalmente italiano, abbiamo esposto alla reception tutte le attività, gli spettacoli, le iniziative di una Jesolo che noi stessi dell’Hotel abbiamo scoperto essere più viva di quanto pensavamo.
Noi siamo spesso chiusi qui dentro e fatichiamo ad occuparci degli spettacoli ed iniziative della nostra amata città, perchè il tempo scarseggia in stagione, ma quest’anno ci siamo veramente stupiti di quante belle iniziative ci siamo persi, ma che sono state organizzate per allietare i turisti e per rendere sempre più interessante e viva Jesolo.
Le sculture di Sabbia, Balli Latini e lisci che girano per le varie piazze ,i mercatini, il labirinto nel campo di grano, i concerti, il tratto di lungomare che verrà dedicato a Patrizia Pellegrini, i concerti, la lettura delle poesia all’alba sul lungomare… questi sono solo pochi esempi di quanto Jesolo ha regalato ai suoi turisti .
E nelle daily news, ogni giorno, curiosità sui modi di dire, sulle tradizioni locali, ricette di piatti veneti e tipicamente italiani, come le sarde in saor, il tiramisù…
Insomma, piccole, grandi novità dell’Associazione degli Albergatori a cui noi dell’Hotel Torino aderiamo con piacere ed entusiasmo quale crescita e amore per il turista
L’estate sta finendo… MA NON LE DAILY NEWS
KEEP IN TOUCH, STAY TUNED come si dice
Jesolo Soddisfatti o Rimborsati
La scorsa stagione, a causa del maltempo che ha ossessionato operatori turistici e turisti insieme, per l’intera estate l’estate, ci siamo trovati spesso difronte clienti che ci hanno chiesto perchè non rimborsavamo, secondo quanto pubblicato sul web e dalla stampa i giorni di brutto tempo.
In realtà, il soddisfatti o rimborsati riguarda la prenotazione dell’ombrellone, è un servizio che consente il rimborso, in particolari condizioni ed a fronte di una maggiorazione di 1 €uro, dell’importo pagato per acquistare un posto spiaggia presso alcuni stabilimenti balneari l’acquisto del servizio avviene durante la procedura di acquisto on line nel sito www.jesolospiagge.it
Dopo aver scelto data di prenotazione il cliente può scegliere l’opzione del servizio “Abbronzati o Rimborsati”, inserisce i dati richiesti ed estremi di carta di credito per ricevere un voucher
Il giorno di fruizione del servizio il cliente avrà diritto AL RIMBORSO DELL’INTERO IMPORTO versato qualora si verifichino esclusivamente le condizioni di rimborso
Le condizioni climatiche per garantire il rimborso si hanno in caso di pioggia con precipitazione oraria tra le ore 11 e le ore 17 di almeno 3 mm.E per ciò si farà riferimento al sito Arpav Veneto
E’ sicuramente una bellissima opzione che si ha con un sovrapprezzo, anche se minimo, ma per uno stabilimento balneare è fattibile, dato che affitta solo l’ombrellone, mentre un albergo affitta la camera, la colazione, il posto auto, i pasti, le lenzuola…. insomma tanti servizi che comunque vengono erogati con il cliente in Casa anche se c’è maltempo
Vedo il lato positivo di tutto ciò: Jesolo va avanti, cerca di rinnovarsi e io personalmente sono andata ad informarmi bene per non fare errori nei confronti di una Clientela che cerchiamo di trattare sempre al meglio