hotel 3 stelle Jesolo Archivi - Pagina 2 di 2 - Hotel Torino Jesolo

Giovanna e la Sua sfida quotidiana in hotel a Jesolo per essere 2.0

Dopo aver dato spazio a varie persone dello Staff, mi sono messa in gioco io stessa, che oramai da quasi venti anni lavoro all’Hotel Torino.Non ho iniziato il mio percorso nel turismo all’Hotel Torino, perciò le mie basi sono state poste in altre strutture, ma, di sicuro, in questo albergo a Jesolo sono cresciuta e mi è stata data la possibilità di grande libertà e perciò di crescita.Quando sono arrivata in hotel, tutto era diverso, moquette, banco alla reception in legno, buffets decisamente striminziti, ma in linea con i tempi che correvano, un sito molto antiquato, non c’era un booking on line, ma i tempi forse nemmeno lo richiedevano. Le prenotazioni cadevano dal cielo in un certo modo, bastava rispondere al telefono, scrivere pochi dati e , al massimo, per il cliente più esigente o all’avanguardia, inviare un fax. La crisi non ci attanagliava, il mondo delle recensioni ancora non aveva fatto capolino nelle nostre realtà ed internet era ancora per pochi eletti.Posso fare un’osservazione che forse mi scaglierà addosso le ire dei fanatici del web? Ma quegli Anni erano anni d’oro, anni forse meno precisi, di maggior facilità, di più soldi e perciò di meno peli o pali negli occhi di tutti.Diciamo che, uno dei miei grandi punti a favore è stato quello di capire che l’Hotel Torino aveva delle potenzialità, grazie soprattutto alla posizione, e che perciò avrei potuto incrementare la clientela individuale che mi veniva lasciata in eredità da chi mi aveva preceduta. Abbiamo, ho rischiato molto all’inizio, eliminando una buona fetta di gruppi in alta stagione, e mi è andata bene. Non nego d’averci perso qualche notte di sonno !Sono stata di certo aiutata dal proprietario, Dario, che, molto attento, ha capito che doveva ristrutturare l’albergo, almeno iniziare a ristrutturarlo. Mi ricordo che l’anno in cui sono arrivata ha tolto tutta la moquette verde e rossa (aiuto!) che ricopriva l’intero albergo, inclusa la sala da pranzo. In questo modo ha regalato una luminosità all’Hotel Torino di cui sempre ringrazierò Dario. La mia claustofobria respirava , il banco nuovo della reception in marmo accoglieva moderno ed innovativo contro il vecchio banco in legno molto vintage e demodé. E piano piano, ma inesorabile, il proprietario ogni anno ha modificato qualcosa, dall’arredamento delle camere, alle piastrelle e sanitari dei bagni, le luci al led , i controsoffitti , forni a convenzione, e l’Hotel Torino, pur avendo ancora delle pecche , si è trasformato, ed ogni inverno, puntuale, si rifà il trucco e si presenta ai Clienti con un make up diverso, con delle nuances differenti. Leggendo attentamente le recensioni, ed ascoltando i Clienti stessi, Dario si è messo all’opera per creare box doccia, forse, a mio avviso (parere ascoltato), la più grande pecca dell’Hotel. Ed è questa la novità per l’Estate 2016.Un giorno Dario mi ha chiesto : ‘’ma perché alcuni nomi di alberghi appaiono per primi quando si cercano su internet? ‘’. E da quel giorno, da quella domanda è iniziata la mia vera e propria svolta lavorativa. Da quella domanda ho capito che dovevo aggiornarmi, che il mondo stava cambiando, che mi arrivavano sempre più e mail ed ho iniziato a studiare , a cercare di capire il web.Rifacimento sito, booking on line, inserimento nei portali , o Ota come li chiamiamo in gergo e pagine socials  e corsi di aggiornamento. La mia postazione di lavoro è completamente cambiata, da dietro la scrivania, a dietro il banco del pc, il fax oramai non lo guardo più, povero , vecchio fax abbandonato!Questo mi ha permesso di restare sull’onda, di inserirmi nel cambiamento del mondo turistico che oramai è velocissimo e, se non ci sei sul web, sparisci dal mondo reale. Devi esserci, devi parlare di te, devi far parlare di te, devi essere un hotel 2.0 e il web è il punto 0 della verità. Fà un po’ paura che si possa avere il mondo a portata di click, ma , il web ci dà delle possibilità infinite.Come la domanda di Dario mi ha fatto crescere, così la prima recensione negativa mi ha fatto male, un male cane, anche perché era un pochino (per me tanto) ingiusta… ma mi ha fatto crescere, mi ha fatto capire che l’insoddisfazione del Cliente va gestita ancora con maggiore attenzione del passato. Anche se hai ragione, ti conviene respirare 20 volte, pensare 200 volte e cercare di mediare, perché il web ha reso tutto valutabile, a volte anche ingiustamente, ma , ovvio, in tutto c’è il pro e il contro. Ma tutto ciò mi ha dato maggior capacità di controllo, di auto controllo e gestione delle mie emozioni e maggior positività. Fatico a prendermela ora , a volte sospiro, a volte mi trovo a chiedermi che altro posso fare se un cliente non è soddisfatto , ma credo che la limpidezza , la chiarezza che ho impostato per il Cliente, alla fine ripaghi. Non vendo l’Hotel per quello che non è, dico i pro e i contro, cerco di mantenere una linea intermedia, corretta e di grande chiarezza. Viviamo in un mondo oramai di truffe, e la gente ha paura, noi non possiamo permetterci di truffare, di imbrogliare, di fare giochetti, perché siamo qui con 4 piani sulla testa, non possiamo scappare, non possiamo infagottare l’hotel e scappare di notte altrove. Ci tengo al Brand Hotel Torino, ci tengo alla reputazione, è quasi come un figlio adottivo per me l’albergo.Gestire questa crisi, i margini di guadagno sempre più bassi, il costante aggiornamento della nostra presenza sul web, i portali, le pagine socials , la concorrenza sfrenata , mi sta mettendo seriamente alla prova, sto mettendo in gioco me stessa , e una buona fetta della mia vita, ed ogni giorno mi rendo conto che ho ancora da imparare.Tutto ciò però ha raffinato il mio modo di fare Ospitalità: fondamentale, e deve esserlo per tutti quelli che lavorano qui è il sorriso, la gestione del Cliente in modo sereno ed elastico, la flessibilità sugli orari, tanto che per la stagione 2016 sono uscita con un comunicato stampa sul risveglio in total relax . A volte, piuttosto di un Cliente insoddisfatto, se sento esigenze che non potrò soddisfare, rinuncio. Vi giuro l’ho fatto più volte, ma se capto che ci sono pretese che non posso soddisfare, lo dico chiaramente, dico di provare a guardarsi intorno, di valutare altre richieste. Se poi il Cliente richiama, non sono offesa, sono solo più serena, perché l’ho informato.L’Hotel è uno show che va in scena 24 ore su 24, ‘’tu vendi felicità’’, mi disse un giorno un mio amico e allora, anche le feste, le serate musicali, ora forse inizierò qualche serata di animazione per i bimbi, visto che le famiglie sono una fetta importante del nostro turismo, e mi sono scoperta persino animatrice a ferragosto. Studio d’inverno le novità per il menù, i piatti nuovi, le novità da inserire nei buffet, l’attenzione e la cura che ho sempre più dato al reparto celiaci. Ho imparato ad ascoltare, a leggere le tendenze, sono diventata radar umano. Tutto quello che faccio in questa mia avventura lavorativa è volto a disintermediare, a fidelizzare, a far crescere un Brand famigliare, ma che reputo di buona qualità, a far parlare dell’Hotel . E mi trovo a leggere le google analytics, a leggere come , il traffico aumenti sempre di più dagli smart phones, alla necessità di avere un sito responsive, a leggere come i calendari editoriali dei canali socials mi portino dei frutti perché mantengono vivo l’Hotel e ad aumentano l’interesse verso l’Hotel.Oramai parlo veramente di avventura lavorativa, perché ogni giorno, le mie orecchie tese, captano una novità, ogni giorno ti reinventi, e ti metti in gioco. Ora sto pensando ad una App, ma temo di far spendere soldi in anticipo, che diventino soldi buttati . Ci penso, valuto e poi porto all’attenzione del proprietario.Il mio sogno sarebbe una vera collaborazione con alcuni hotels, sia come gruppo di acquisto, che come smistamento delle prenotazioni/richieste per cui non si ha disponibilità, ma purtroppo mi trovo ad ammettere che gli hotels spesso sono giardini con il cancelletto, con confini netti e un pochino chiusi, e questo sogno l’ho messo nel cassetto. Mi dedico per ora a questo giardino, sperando di far sbocciare fiori belli questa prossima estate.wer. I work now in this garden, hoping to blossom beautiful flowers this summer 

Da Stagista a Segretaria in Hotel a Jesolo: Marta

Nel blog dell’Hotel inserisco il pensiero di Marta che lo scorso anno è stata da noi in qualità di stagista , ma che quest’anno è ritornata per essere un grande aiuto per me.Copio quanto Marta mi ha scritto, perchè sono parole che mi riempiono di soddisfazione, in quanto,pur con il poco tempo sempre a disposizione, sono riuscita a trasmettere una parte della mia esperienza e il mio amore per questo lavoro e qualche ‘trucchetto’.”Sono sempre stata una ragazza riservata e molto timida, infatti quando nel 2014 la scuola mi propose uno stage a Jesolo ero molto indecisa sul da farsi. La presi come una sfida con me stessa e alla fine accettai molto volentieri. Scelsi un periodo di 5 settimane proprio per riuscire a imparare il più possibile e per relazionarmi con tanta gente in modo da diventare più sicura di me. Il mio lavoro era alla reception dell’Hotel Torino, un hotel 3 stelle a Jesolo…proprio il modo migliore per iniziare il mio cambiamento!! All’inizio non fu facile: mi trovavo in un posto nuovo dove non conoscevo nessuno e non avevo la minima idea di cosa dovevo fare; ma fortunatamente ho trovato persone molto disponibili a spiegarmi e a starmi vicino. Avevo sempre paura di sbagliare, avevo il timore che quello che facevo non andasse bene.. ma con molta soddisfazione vedevo che con il passare del tempo imparavo sempre più cose e, ogni tanto, arrivavano anche i complimenti. Ogni giorno mi rapportavo con molte persone, italiani e stranieri, e questo mi ha portata ad aprirmi, a parlare e soprattutto a mettere in pratica le lingue che avevo studiato a scuola. Alla fine di questa esperienza mi sono vista maturata e più di ogni altra cosa ho capito che questo lavoro mi piace davvero! Grazie a quello che ho imparato, quest’anno la direttrice Giovanna mi ha richiamata per aiutarla durante questa stagione estiva ed io ho accettato molto volentieri questa proposta. Al contrario dello scorso anno ero molto più tranquilla, precisa e sicura di quello che facevo. Ad oggi, finita la stagione, posso dire che accettare quello stage mi ha portata a conoscere molta gente, a lavorare con ottimi colleghi, a trovare il lavoro che sognavo e a cambiare il mio modo di essere e di confrontarmi con gli altri. Non potevo fare scelta migliore!”
Chiudo con le mie parole ringraziando Marta per lo stimolo che mi regala ad insegnarle cose sempre nuove , ogni anno qualcosina in più… ogni anno un segreto in più.Grazie a te Marta !Giovanna

La Parola a Klaudja, la nostra Barista

La mia bellissima esperienza all’Hotel Torino è iniziata circa 10 anni fa. Il mondo del lavoro era una novità per me e con l’Hotel Torino ho imparato ad affrontarlo, per di più lontana da casa, condividendo tutte le mie giornate, la mia camera , la mia vita per 3 mesi con le mie colleghe.È stato difficile ma allo stesso momento interessante, ed è stata una svolta per la mia vita. 
Ho imparato le cose tecniche del bar, settore dove mi sono inserita, cioè ho imparato a fare il mio primo caffè, il mio primo spritz, il mio primo cocktail, le coppe gelato, ma soprattutto  ho imparato a rapportarmi con i clienti al bar dell’albergo e con i colleghi .Mi ricordo la prima volta che ho fatto una Pina  Colada: ho lasciato un po’ aperto lo shaker e tutto il cocktail mi si è rovesciato addosso. Profumavo di cocco e ananas!! Che risate! Quando lavori devi imparare ad essere pratica , a guardare e gestire il magazzino, la cambusa, a fare le cose velocemente, perchè in stagione, al mare, la velocità regna sovrana. 
Lavorando in un’attività stagionale ed iniziando da giovane, devi imparare anche a gestire la tua libertà: sei lontana da casa, dai genitori, vivi e lavori in una Jesolo piena di locali, di svaghi e divertimenti. Avresti voglia di uscire tutte le sere a divertirti, a conoscere gente, a socializzare, ma, ti rendi conto ben presto che, se cedi tutte le sere alla tentazione della movida jesolana, il lavoro e i colleghi ne risentiranno, Ecco perchè lavorare lontana da casa ti può veramente aiutare a crescere, ad auto gestirti, a relazionarti con gli altri.
Il bar dell’Hotel torino, non è solo il bar di un hotel 3 stelle a Jesolo , ma è anche il bar di una grosso ristorante pizzeria che viaggia indipendente dall’albergo.  La clientela è perciò mista, dal cliente di passaggio del ristorante con il quale riesci ben poco a relazionarti, alla clientela affezionata, di ritorno , che ritorna a mangiarsi la pizza a Jesolo qui all’Hotel Torino, al cliente dell’albergo vero e proprio che si ferma più giorni. Ed è proprio con queste tipologie di clienti che risci a parlare, a chiacchierare: vedere un volto amico che ogni giorno, dopo aver usufruito della pensione completa , viene a bersi il caffè o l’aperitivo primo dei pasti, è una gioia, è un momento di lavoro più leggero. 
L’Hotel Torino mi ha dato le basi e la speranza di potermi costruire un futuro: iniziando dal rendermi indipendente economicamente, dandomi la possibilità di  aiutare la mia famiglia ed infine permettendomi  di proseguire i miei studi. Ammetto non è mai facile inseguire un nuovo percorso ma a me piaceva ciò che facevo ed tuttora  lo faccio cn la stessa grinta e passione di quando ho iniziato. Le paure iniziali di non farcela sono state sostituite da una mia maggior sicurezza e consapevolezza .
Ho conoscituo molte persone nel corso di questi 10 anni : alcune che ho perso, altre che ancora sento oltre al lavoro. Queste persone, alcune facendomi arrabbiare, altre regalandomi beirapporti,  mi hanno resa una persona migliore e più forte. Fare la stagione non è facile per nessuno perché richiede spirito di sacrificio, pazienza ma soprattutto amore per ciò che fai. A me piace fare la barista, ma l’anno scorso ho avuto l’opportunità di lavorare anche come cameriera di sala nel ristorante vero e proprio dell’albergo che, offrendo la pensione completa, vive di una vita indipendente dalla pizzeria .
Per l’ennesima volta, l’Hotel torino , mi ha dato la possibilità di rimettermi in gioco, di imparare qualcosa di diverso . Stare al bar è ben diverso da lavoro della cameriera in sala , sia come turni di lavoro, che come competenze e servizi. La cosa che mi è rimasta impressa è che molti clienti desideravano che li servissi io  fino alla fine della loro vacanza. E mi sono resa conto che l’albergo, soprattutto un  albergo a Jesolo Lido, punta molto sulla fidelizzazione, ad instaurare un rapporto amichevole con il Cliente.   È stato davvero bello perché, dopo aver terminato questa mia esperienza, i clienti venivano giù al bar a bere il caffè e a salutarmi. È bello creare dei rapporti cosi genuini. Ogni anno che vado chiedo sempre dei clienti storici. Ormai pure loro fanno parte della “famiglia Torino”. Mi ricordo addirittura come preferiscono i loro caffè.
L’Hotel Torino per me è una seconda casa e farà parte di me ovunque io, in un futuro, vada. 

Hotel Torino Jesolo è kid friendly in collaborazione con Baby Guest

In quest’inverno è un inverno di gran fervore per noi dell’Hotel Torino, il tutto in preparazione della stagione estiva 2016. E inserito in questo fervore, ci sono le varie collaborazioni che abbiamo stretto per dare tante nuove opportunità ai nostri Ospiti. Collaborazioni che ci aiutano a delineare il nostro Brand, e a rendere l’offerta sempre più dettagliata e specifica.Hotel Torino è hotel per famiglie con bimbi, lo è sempre stato, e sempre di più si sta delineando questo nostro tratto caratteristico ( https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-famiglie-jesolo.html ), così amato e sempre più curato da noi. Già abbiamo descritto sia in pagine del nostro sito che in articoli sul nostro blog, come ad esempio nell’articolo dedicato interamente ai bimbi e a quanto siamo in grado di concedere per rendere la vacanza semplice e serena per le mamme ( https://www.hoteltorinojesolo.it/la-nostra-mission-essere-un-hotel-portat… ).
In quest’ottica di potenziamento dei servizi in favore delle famiglie e dei loro bambini, abbiamo deciso di stringere un sodalizio con Baby Guest . Ne avete mai sentito parlare? E’ un servizio innovativo ed interessantissimo, una startup innovativa che permette in 3 click di noleggiare le attrezzature per l’infanzia e di farvele recapitare in hotel, ora , giorno, mese , anno desiderati. Si tratta di attrezzature che in questo modo evitate di caricare in auto, togliendo spazio già al poco spazio che resta nell’autovettura dopo averci caricato valigie e passeggeri.Sono attrezzature di ottima fattura che Vi verranno recapitate direttamente in hotel imballate e perfettamente in ordine e revisionate . Ovvio che, alla fine della vacanza verranno riprese da Baby Guest.
Potete chiederci aiuto per prenotare questo servizio , ma la prenotazione è molto semplice ed intuitiva : entrate nel sito di baby Guest, scrivete la città dove siete diretti, le date e scegliete cosa noleggiare di attrezzature o comperare di prodotti per l’infanzia. La baby bag Vi verrà recapitata nell’hotel se convenzionato con Baby Guest e verrà ritirata ugualmente da Baby Guest.Un piccolo, grande aiuto per le mamme, per le famiglie che , in questo modo, vivranno la vacanza al mare a Jesolo molto più sereni risparmiando spazio in auto!

Hotel per donne,mamme con bimbi,singles,nonne a jesolo

Oramai da un po’ di anni gira la voce degli hotels in rosa, cioè alberghi particolarmente adatti alle donne sole, Ed anche qui ci siamo messi in discussione chiedendoci se l’Hotel Torino possa essere adatto alle donne che viaggiano sole. E non ci siamo dati una risposta negativa, anzi, direi che reputiamo il nostro albergo una vera casa al mare adatta ad ospitare le donne sole.
Evitando gli estremismi di piani dedicati solo alle donne e blindati agli uomini, in quanto ci paiono ghettizzazione ed un estremismo decisamente eccessivo, ci siamo chiesti quali caratteristiche possano piacere del nostro hotel ad una donna che prenota sola e viaggia sola.
-Prima di tutto la posizione centralissima e a tal proposito Vi invitiamo a leggere la pagina del nostro sito che spiega dettagliatamente la nostra posizione: https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-bafile-jesolo.html. Trovarsi sulla via pedonale, a soli 200 metri dalla Piazza centralissima Mazzini, sulla via dello shopping e a soli 30 metri dalla spiaggia privata, rende l’hotel ideale per donne sole che non hanno alcuna necessità di attraversare strade buie e non centrali per raggiungere il centro. Noi siamo al centro, uscite dall’albergo e siete al centro. La posizione centralissima rende l’ hotel decisamente sicuro per le donne che vogliono spostarsi da sole. Non si tratta di una caratteristica secondaria, anzi la posizione diventa un tratto decisamente fondamentale per il turismo in rosa.
-Il parcheggio concesso come servizio gratuito a tutti (leggete la sezione servizi del ns sito https://www.hoteltorinojesolo.it/parcheggio.html) è molto apprezzato dalle donne, e , se ci sono difficoltà, ci pensiamo noi a parcheggiare l’auto che, grazie alla posizione centrale dell’hotel, può veramente essere dimenticata per il resto della vacanza. Un plus che piace a tutti, ma abbiamo notato che le donne, più che mai apprezzano questa comodità. In caso di qualche spostamento vicino ci sono anche le biciclette che vengono concesse gratuitamente dall’hotel. Quante giovani usano le biciclette che forniamo gratuitamente, anche per muoversi da un locale ad un altro.
-Altro plus della struttura che la rende adatta alle donne sole è di sicuro la presenza preponderante di donne in hotel. Siamo un hotel di donne, portato avanti da donne e siamo qui pronte a scambiare due chiacchiere, una parola, un aperitivo con Voi, una tisana il pomeriggio. Ci vantiamo di avere clienti che spesso si fermano a chiacchierare con noi, ragazze che viaggiano sole e che decidono di tornare all’Hotel Torino, perché si sentono a casa, perché sanno che da sole qui in hotel non stanno mai, a meno che non lo desiderino. Farsi una vacanza di mare da sole, che tu sia giovane o nonna, o donna matura, non è facile e ciò che spesso fa la differenza è proprio la capacità dello staff di starti vicino, di essere disponibile nei momenti in cui hai voglia di scambiare due parole. Due chiacchiere al ricevimento, la sera basta sedersi al bancone del bar interno e le nostre bariste sono pronte alla conversazione. Siamo veramente uno staff femminile al 90% pronto alle ‘ciacole’ veneziane, a chiacchierare e a scambiarci idee, pensieri e riflessioni prettamente femminili .
-Altro plus è la presenza di asciugacapelli nelle camere e, lo staff prettamente femminile, se Vi siete dimenticate qualcosa, di sicuro provvederà in extremis ad aiutarVi . Inutile secondo noi, mettere piccoli kit con smalto o altre sciocchezze, crediamo nelle offerte più sostanziose. Un welcome kit arricchito di uno smalto, in un’epoca dove gel e smalto semipermanente sono imperanti, diventa abbastanza insignificante. Per le donne che viaggiano sole e prenotano la loro stanza singola, l’Hotel Torino ha pensato ad un’offerta molto più interessante . Un coupon di euro 10,00 di sconto per una piega o altro al Salone Fiorella a soli 300 metri dall’ albergo. Garantiamo la qualità di questo salone dove parte dello staff e direzione dell’albergo è cliente. Per scaricare il coupon basta andare nella sezione offerte dell’hotel e fotografare con lo smartphone lo sconto o stamparlo. Ricordatelo al momento della prenotazione .Questo è il link dove scaricare lo sconto https://www.hoteltorinojesolo.it/coupon-sconto-donne.html
-Il nostro ricevimento tutto femminile saprà dare alle nostre donne viaggiatrici informazioni dettagliate sui negozi, su dove trovare determinati capi d’abbigliamento, su dove fare il miglior shopping a Jesolo, o informazioni sulle parrucchiere, o centri di estetica, persino palestra.
-Il nostro menù, essendo molto vario, dando sempre grandi possibilità di scelta e buffets ricchi di tutto e di più, di sicuro soddisfa le esigenze a tavola delle nostre donne viaggiatrici. E, in caso di celiachia o intolleranze alimentari, il nostro Chef è sempre molto attento a cucinare separatamente secondo le regole da Voi dettate. Abbiamo seguito Clienti nella loro dieta anche in vacanza, cucinando separatamente senza sale, senza lattosio e tanto altro. La donna a tavola è di solito molto più esigente e, diciamocelo, complicata, dell’uomo. E le nostre donne in viaggio, all’Hotel Torino, hanno sempre trovato la massima disponibilità. Il nostro Chef è abituato con noi donne dell’hotel , e le varianti per seguire tutte le varie problematiche o diete sono per lui un must della sua giornata.
-Per le donne sole, che lo desiderano, abbiamo preparato un ricettario di cucina regionale veneta, con le vere preparazioni, e se lo desiderano, se amano la cucina, se amano sperimentare, diamo loro in regalo questo ricettario compilato dal nostro Chef Gigi con tante le ricette della nostra tradizione veneta, dalla pasta e fagioli, ai bigoli in salsa, alle frittelle veneziane, alle castagnole, alla ‘poenta e osei’ e tante altre delizie della nostra cucina le cui radici affondano nella tradizione contadina più vera e genuina.
Un piccolo suggerimento per le donne che viaggiano da sole : portateVi tanti libri. Ci permettiamo di suggerirVi qualche lettura, fra cui un Cocktail di Cuori ( http://chiarasangels.net/spazioautrici/?p=1389 ) ideale per la spiaggia, sotto l’ombrellone, rilassati.
Le vacanze, si sa, sono il momento ideale per leggere! Stese all’ ombra sul lettino, al sole mentre ci abbronziamo la schiena, a letto davanti al cielo stellato prima di addormentarci, in vacanza noi donne siamo tutte più rilassate e in vena di dedicarci ai nostri passatempi preferiti, come la lettura. Ad esempio, quella di Cocktail di cuori: un libro che scorre piacevolmente in un pomeriggio, regalandoci qualche ora di spensierato divertimento e di leggerezza e trasportandoci oltremanica, nella Londra dove Penelope, la protagonista, nonostante le sue origini italiane sta cercando di affermarsi nel mondo dell’editoria britannica. Tra un romanzo e l’altro, Penny prepara artistici cocktail in un bar alla moda di Soho e, in compagnia dell’amica inglese Olivia, si dedica a un’intensa vita notturna, dividendo la scena con le più note celebrities. Alla tradizionale famiglia, rimasta nella bella costiera sorrentina, ha raccontato di essere prossima alla laurea in Medicina; la stessa laurea che, per davvero, sta invece per conseguire l’amica meridionale Gelsomina. Ma la fantasiosa vita messa in piedi da Penny per i suoi familiari è fragile come un castello di sabbia… E, quindi, destinata a crollare alla prima ondata. Resisterà la nostra protagonista, riuscirà a realizzare i suoi sogni? E, tra i tanti uomini tra i quali è costretta a destreggiarsi – il collega bartender Jack, l’attore Eduardo, il gentleman Devin, il fidanzato posticcio Tommaso e lo space-clearer Robin – troverà l’uomo del suo destino? Per scoprirlo, non resta che immergersi nella lettura di Cocktail di cuori, terzo romanzo della nuova collana “A cuor leggero” delle edizioni CentoAutori.
TRAMA: Trasferitasi a Londra dal Sud Italia per studiare nel prestigioso University College e conseguire la tanto desiderata (dai suoi familiari) laurea in Medicina, Penelope si è trasformata in una instancabile socialite e, invece di presenziare alle lezioni, sbarca il lunario preparando cocktail in un locale notturno del West End. Di giorno, però, nell’ appartamento a Soho che divide con l’amica Gelsomina e l’alternativa ereditiera Olivia Parker- Kensington, coltiva il suo sogno: quello di diventare una scrittrice di successo. Proprio una mattina in cui è intenta a scrivere il suo romanzo, Penny riceve una telefonata imprevista: mamma, papà e la sorella Carmela sono in arrivo, per assistere alla sua cerimonia di… Laurea! E a Penelope tocca ospitarli! Ma il peggio deve ancora venire. I suoi sono in trepida attesa di conoscere il mitico Angelo: il giovane medico di origini italiane di cui Penny parla da anni e a cui è legata da un serio, e platonico, fidanzamento. Peccato che Angelo non sia mai esistito! Come cavarsela? Penelope è disperata: verrà scoperta e dovrà rinunciare ai suoi sogni di scrittrice. Meglio confessare tutto e affrontarne le conseguenze. A meno che…
Hotel Torino, un hotel in rosa, pronto a viziare e coccolare le Sue Ospiti Donne, pronto a venire incontro alle loro esigenze. La nostra dedizione al turismo femminile, il nostro feeling con le Donne sole in vacanza, le nostre piccole grandi attenzioni rivolte a chi viaggia da sola.

Pensione Completa per Famiglie con Bimbi a Jesolo

Ed eccoci di nuovo con un articolo breve, ma credo essenziale per dettare le linee guida di come viaggiare con un bimbo all’Hotel Torino a Jesolo. Tante mamme, spesso, quando prenotano sono un pochino ansiose, magari se è la prima vacanza organizzata con il pupoa. Credo che essenziale sia dividere per fasce d’ età, in modo che possiate più o meno renderVi conto di come organizzarVi e di come possiamo aiutarci per rendere la vacanza semplice per Voi e per i Vostri bimbi.
Essenziale è capire che, se prenotate in un modo, e al momento dell’arrivo il Vostro bambino ha cambiato abitudini, basta una mail, basta una telefonata e ci riorganizziamo insieme secondo le nuove necessità. I bimbi crescono velocemente, e spesso non si può immaginare come le loro abitudini cambieranno nel gior di pochi mesi, o di quanto cresceranno.
Quindi, nessun panico, nessun imbarazzo : il nostro compito è aiutarVi ad organizzare una vacanza che sia semplice , fatta di relax e non di problemi o difficoltà.
Neonati
Per i neonati in vacanza, le pappe forse sono la cosa più semplice : il latte materno o il latte artificiale . Se usate il latte artificiale sappiate che
– Scaldarlo per noi non è un problema a nessuna ora del giorno o della notte : fra reception, bar e portiere di notte copriamo l’intero giorno e una scaldatina al latte non ci e Vi costa assolutamente nulla
– Potete , se fresco, tenerlo nel frigo di cui sono dotate tutte le camere, senza che temiate supplementi. Il frigo nella camere è un servizio che diamo gratuitamente, a Vostro beneficio ed uso e consumo.
– Vi consiglio di non portare una gran scorta se avete poso posto in auto o se le scadenze sono brevi, ma solo il necessario per il primo giorno, poi, la nostra posizione centralissima Vi dà la possibilità di andare a comperare senza tante corse il latte ogni giorno, al massimo, Vi prendete le biciclette che Vi diamo gratuitamente e in 5 minuti avete fatto tutto
Bimbi che Sono in Fase di Svezzamento
E qui iniza la fase delle pappe, la fase che vede la prima vera e propria crescita del pupo, il primo step , con le sue pappe e il suo cibo personalizzato.
Anche per questa fase diamo diverse possibilità alle mamme, sempre però con un presupposto : dato che il bimbo ha bisogno di tranquillità, di solito necessita orari un pochino anticipati rispetto agli adulti, e che la cucina riesce a seguirlo meglio prima che inizi il vero e proprio servizio per il pranzo e cena, Vi chiediamo (regola di solito alquanto gradita dai genitori), di entrare in sala una mezz’oretta o venti minuti prima del vero e proprio inizio.
Ore 12:00 ed ore 19:00 sono gli orarri, ovviamente non ‘’tedeschi’’ , delle baby pappe.
Per le pappe le mamme possono organizzarsi in due diversi modi :
– Possono arrivare con le pappe pronte secondo i gusti dei loro bambini, pronte nelle vaschette monodose . Ci danno la pastina preferita , noi scriviamo il numero di camera a cui appartiene per evitare confusioni od appropriazioni indebite e soprattutto, ci dicono quanta pastina mettere nel passato, se la volete, se non la volete. Nel menù che gli adulti scelgono il giorno prima, scriveteci pure le indicazioni : ‘’ore 12:00 scaldare passato, mettere due cucchiai stelline, no sale’’’. E noi eseguiremo senza alcun problema. Se volete che sciogliamo l’omogeneizzato lo facciamo noi, o potete farlo Voi al tavolo. Non è un travaglio fare queste piccole, grandi cose per i bimbi : anzi, diventa per noi un momento piacevole vederli che mangiano in sala, tranquilli. Se usate le bustine pronte, perché magari in vacanza , Vi sono più comode, lasciatele e Ve le prepareremo .
Questo è un modo per evitare addebiti per il piccolo, per evitare cambi di abitudini alimentari se li temete , e per scaldare e portare al tavolo un po’ di olio extra vergine, un po’ di grana chiedeteli senza farVi il minimo problema.
– Se volete che pensiamo noi a brodi vegetali, passati, pesce bollito, carne frullata, il nostro Chef è a Vostra completa disposizione. Chiediamo alle mamme di portarsi la loro pastina se il bimbo è molto selettivo e i Vostri omogeneizzati che potete tenere nel frigo in camera, ma, nel menù degli adulti ci scrivete gli ingredienti del passato o del brodo e lo Chef eseguirà senza alcun problema. In questo caso chiediamo un addebito veramente simbolico di euro 8,00 al giorno che comprendono i 3 pasti del piccolo.
Con questa soluzione certamente viaggerete più comodi, evitando il frigo portatile per portarci i contenitori con le pappe pronte. L’auto per la vacanza è sempre piena zeppa di cose, di valigie, di giochi, di passeggini, vestiti per tutti, quindi ogni piccolo spazio risparmiato è un grande spazio risparmiato
Bambini post Svezzamento
– In questa fase della crescita del Vostro bimbo, per le famiglie in vacanza a Jesolo, la situazione è decisamente più semplice : si iniziano le pastine al pomodoro, il filetto di pesce bollito, la minestrina in brodo, il petto di pollo, il piatto di prosciutto cotto, la frittata . Scrivete nel menù che avete scelto per Voi la variante per i bambini e noi le prepareremo senza far pagare extra come variante, ma ovviamente incluso nel prezzo scontato che paga il bimbo. Di solito, fino ai due anni, i bimbi hanno un prezzo decisamente agevolato e, massimo pagano euro 15,00 al giorno, inclusi di tutti i pasti e il lettino. Pasrlo di un prezzo massimo, a meno che non si decida insieme un’altra scontistica. Se volete portarVi il lettino da campeggio in auto, noi non abbiamo problemi, ovvio che non lo addebiteremo e che daremo (se preavvertiti), la stanza adatta a contenere il Vostro lettino . Pensare di non usare il lettino e trovarsi a pochi giorni della partenza con la necessità di prenotarlo, così come i pasti, credeteci, non ci crea assolutamente problema. Una telefonata o una mail e ci mettiamo d’accordo
– In questa fase alcuni genitori ,se il bimbo non ha oltre i 24 mesi e nei casi di bimbi che veramente mangiano poco, di solito ci chiedono un piatto ed il bimbo condivide con il genitore . Le nostre porzioni sono sempre molto generose e le varianti semplici che possono accontentare sia la mamma che il bambino, non sono mai state un problema. Anche in questo caso, ovviamente, al bimbo non verrà addebitato alcun pasto, nemmeno la colazione
– Per la colazione di certo non ci sarà che l’imbarazzo della scelta fra dolci, brioches vuote, al miele, alla crema,alla marmellata e al cioccolato, biscottini, yogurth, cioccolata da spalmare, e tanto altro. Il bimbo non avrà problemi a trovare qualcosa di suo gusto. Di solito, la boccuccia sporca di cioccolata è un ’must’ la mattina all’Hotel Torino.
Bambini dai due anni in sù
Questa fase diventa la più semplice a livello alimentare, i bimbi , in quanto noi siamo un Hotel che crede e che ama la famiglia, entrano fino ai 12 anni in diverse fasi di scoutistica. Diciamo che noi tendiamo ad essere generosi nel prolungare lo sconto del 50% , così come quello del 30%. Chiedeteci, così come per il piano famiglia, e Vi renderete conto, che, sforare di un anno, spesso non cambia la scoutistica che applichiamo, proprio in virtù del considerevole peso che la famiglia con bambini ha nel nostro bacino di utenza .
E proprio in questo punto dell’articolo, VI invitiamo a visitare la sezione offerte, anche fra qualche giorno. Verrà aggiornata con ulteriori sconti che potrete fotografare ed esibire al momento della prenotazione.
Il nostro interesse per la famiglia ( https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-famiglie-jesolo.html ) viene infatti sottolineato da una politica di sconti , alcuni dei quali pensati per le famiglie. Gli sconti non sono cumulabili in un’unica vacanza, ma fotografateli e memorizzateli ora con il Vostro smartphone e , al momento opportuno, vedrete quale Vi conviene di più https://www.hoteltorinojesolo.it/sconto-famiglie-con-bimbi-jesolo.html
Oltre ai coupon sconto, siamo sempre stati attenti a formulare proposte adatte alla famiglie, con sconti fatti su misura per i bimbi. Il tutto orientato alla famiglia, perché noi dell’Hotel Torino amiamo veder crescere i piccoli ospiti ed amiamo i piccoli ospiti che, può darsi, diventeranno grandi ospiti futuri.

L’albergatore Ideale a Jesolo, negli hotels 3 stelle

Presa dalla foga della scrittura e dalla voglia di implementare il mio blog, è da un po’ di giorni che mi sto chiedendo come dovrebbe essere l’albergatore ideale. Diciamo che, dopo 25 anni vissuti nel turismo e 20 anni dedicati specificatamente all’albergo, posso permettermi di tracciare delle linee ideali ; la realtà poi è così difficile, così dura e combattiva che l’ideale resta lì in alto, resta la figura a cui tutti noi del mestiere aspiriamo ; siamo come free climbers che dispendono energie a raggiungere la vetta , con scivoloni costanti e continui.
Anche nella mia esperienza in un hotel 3 stelle a Jesolo, mi sono resa conto di quanto sia diventato importante, rispetto ai primi anni in cui lavoravo, crescere nella professionalità ed essere consapevole al 100% di cosa vuol dire essere un albergatore.
Ed ho infatti intitolato l’articolo ‘’Ritratto dell’albergatore ideale a Jesolo’’, perché, essendo maturata la mia esperienza lavorativa qui, preferisco parlare per la mia realtà, anche se, credo fermamente che i tratti siano poi comuni a tutti gli albergatori di tutto il mondo. Non viviamo in un’epoca globale?
1. Dote Essenziale : La Pazienza
Chiunque abbia a che fare con tanta gente, deve essere dotato di grande self controll e pazienza. Se non ne hai, cambia lavoro: chiuditi in ufficio ed interagisci con poche persone. L’hotel è un porto di mare , passano tantissime persone , ognuna con la sua storia, ognuna con i suoi problemi, con le sue ansie e gioie.
Quando poi il cliente paga per un servizio, è logico che sia molto attento, e oggi ancor di più, perché internet ha aperto gli occhi: ha dato mezzi per controllare e verificare. Ma non possiamo aspettarci che chi entra nel nostro albergo sia sempre sereno, o non possiamo nemmeno immaginarci di farle tutte giuste.
Ed è proprio nel momento della problematica, nel momento X, che in un albergo, con la quantità di Clienti gestiti, si moltiplica, che si deve attingere al self control, alla pazienza. Magari tu ci hai messo l’anima, il cuore, i polmoni e il fegato nel tuo lavoro e nello spiegare per filo e per segno cosa offri, ma il problema nasce lo stesso, ed è proprio lì che devi essere sereno e non aggredire. Aggredire significa cercare di mettere il Cliente con le spalle al muro, ma ne vale la pena? Meglio cercare di spiegare pazientemente e trovare una mediazione.
2. La Dote dell’Aggiornamento
L’albergatore non deve mollare mai, il mondo sta cambiando e ad una velocità altissima . Il mercato è globale, il Turismo 2.0 oramai è 3.0, i Socials stanno acquisendo sempre più spazio, i portali sono un aiuto ma una minaccia al B2C, al Business to Client, al rapporto diretto con il cliente senza intermediazione.
Ogni giorno nasce un social, ogni giorno nasce un portale, ogni giorno va più veloce. E , se vuoi, stare al passo, devi aggiornarti, ritornare a scuola, seguire corsi, investire tempo e denaro per esserci sul web e per esserci con consapevolezza e coscienza.
Non è facile, quando lavori da tanti anni, rimetterti in discussione, ammettere che tanto devi imparare, e trovarti a spendere anche soldi per imparare. Ma la realtà è questa e se la neghi, la realtà nega te e il tuo lavoro.
Mi ricordo che i primi anni del mio lavoro il mercato si muoveva su altri canali, pioveva quasi dal cielo, ma se in hotel non avessimo capito la necessità del web, della rete, la necessità di evolverci, forse , anzi, sicuramente, non saremmo stati al passo.
3. La Dote di Essere sempre Secondo (cito da booking.blog)
Questa l’ho letta, ma la riprendo, perché verissima: l’albergatore viene sempre dopo il Cliente, inutile girarci intorno. Il Cliente potrà non avere sempre ragione, ma noi siamo qui per lui, per soddisfare le Sue esigenze, per cercare soluzioni . Siamo qui in Sua funzione. Se vuoi essere il pavone , cambia lavoro, resterai sempre la gallina ed il gallo è il cliente .
4. La Dote del Problem Solver
Quando tanta gente passa, soggiorna, mangia, va al mare, parcheggia, usa il wi fi, dorme, si fa la doccia… ci sarà qualche problema ogni giorno : dalla batteria scarica dell’auto, al gestionale che si blocca al momento del conto, al Cliente che credeva una cosa, ma se ne aspettava un’altra, a tu che ti trovi a non poter soddisfare a pieno un’esigenza, al personale che è umano e quindi problematico, ai problemi con i fornitori e mille altre casistiche.
Devi saper affrontare i problemi con la pazienza e con l’umiltà di chi sa di essere lì per rendere serena una persona in vacanza. ‘’Calma e Gesso’’ , come dice il proverbio ed una soluzione si deve trovare. Se ti manca il senso pratico, allora lavora solo nella teoria, la vita di un albergo è piena zeppa di pratica ed anche problemi pratici.
5.La dote del Sacrificio
In nessun blog tecnico si troverà questa dote, ma questa sarà condivisa e capita immediatamente da chi lavora nel settore.
Il sacrificio di cui parlo è quello che la tua vita personale, soprattutto negli alberghi stagionali a Jesolo o altre località di mare. Vivi, mangi, dormi, piangi, gioisci per i 6 mesi della stagione sempre in albergo. Condividi gli spazi con i clienti, quella che è la casa delle vacanze al mare per il cliente, per te diventa la prima casa per i mesi della stagione.
Non è facile, perché ad un certo punto, fatichi a trovare spazio per te, e , ritorniamo al punto tre : tu sei secondo, mettitela via!
6 La Dote dell’Equilibrismo
Se devi mantenere l’equilibrio con lo staff, con i Clienti, persino con te stesso ad un certo punto, veramente l’albergatore è un equilibrista, un diplomatico home-made, fatto in casa. Se lo staff è in disaccordo viene percepito subito dagli Ospiti, e perciò uno degli equilibri più importanti e difficili è proprio quello con il personale che, fra stress lavorativo e personale, diventa un cardine essenziale da stabilizzare.
Equilibrio perciò nei rapporti umani, equilibrio con le Autorità, con i fornitori, con i Clienti per cercare di vivere sereni, di stare bene. Noi albergatori vendiamo felicità, perché vendiamo il prodotto vacanza, cioè il momento in cui ci si vuole rilassare e in cui si aspira a stare bene .
Se sopportiamo nella vita di tutti i giorni inconvenienti, problemi e stress perché la vita è questa, certo siamo meno predisposti ad accettarli in vacanza. Logica considerazione. In questa circostanza di elevata aspettativa di relax e serenità , è logico che l’albergatore deve essere un funambolo per mantenere l’equilibrio e ‘regalare’ (in senso lato, perché l’Ospite paga) il tanto atteso relax
Mini Sondaggio sui Socials ( https://www.facebook.com/Hotel-Torino-Jesolo-308955799151225/?ref=hl)
Quando mi sono accinta a scrivere questo articolo, ho chiesto sui socials , ho cercato di fare un mini sondaggio fra amici e clienti, e le risposte sono state tante . Mi permetto di elencarle per arrivare ad una considerazione finale
-Valentina Carpenedo Deve essere un ottimo problem solver ed avere sempre un bel sorriso stampato in faccia
-Gianluca La Macchia Deve interessarsi di come lavora il suo personale dalla pulizia delle camere alla ristorazione. Avere buon gusto per l’arredo enti e mettere materassi comodi. Ci sono alberghi di 4 stelle da mettersi le mani ai capelli…. Attenzione al cliente per qua…Altro…
-Gianluca La Macchia Essere sempre in grado di dare risposte certe ai clienti che chiedono informazioni
-Gianluca La Macchia Avere la capacità di fare sentire i propri ospiti unici
-Guido Bertolazzi Deve semplicemente “vestirsi” lui stesso da cliente. Emoticon smile
-Emanuela Camozzi Stupire con piccole sorprese per il cliente , omaggi in camera , o gentilezze varie. Sorriso e modo di fare possibilmente non finto , non essere troppo invadente
-Marcella Tanese Essere Giovanna Serafini
Giovanna Serafini Marcella, mi hai fatto sorridere in una giornata nera. grazie !!!
Marcella Tanese E comunque la verita’. Un abbraccio
-Antonella Caratti Le vostre !
-Daniela Elisabetta Deve avere una brava massaggiatrice Emoticon tongue
-Anna Grando Serenità, cortesia e senso pratico !
-Nino Salpietro Disponibilità educazione e sorrisi tutto quello che ho trovato in voi un abbraccio e un pensiero ciao
-Szilvia Szanto È come te Giovanna. Identica
7. La Dote del Sorriso, della Gentilezza e della Disponibilità , cioè l’Umanità
Dalle risposte al mini sondaggio (ho pubblicato anche i commenti su di menoi ) vedo che quello che ci si aspetta è sempre e comunque il sorriso, la disponibilità, la gentilezza. Essere accolti con un bel sorriso sincero, un caffè offerto se l’attesa della camera si allunga un pochino, una chiacchiera, un omaggio al cliente sono momenti che ti regalano una piccola gioia, che non ti fanno essere un numero , uno dei tanti che cammina per l’albergo. Saper parlare con la gente, lanciarsi in mezzo a loro, ascoltarli, chiacchierare, capirli diventa essenziale per chi porta avanti un albergo.
Spesso non si tratta di tempo perso quando fai crowd surfing, ma si tratta di rapporti umani instaurati, di consigli e suggerimenti acquisiti e di un aperitivo per un break al lavoro.
Parlo per Jesolo, e soprattutto per gli hotels 3 stelle a Jesolo ( https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-3-stelle-jesolo.html )dove si concentra una buona fetta della mia esperienza, ma credo fermamente che a Jesolo abbiamo fatto e stiamo ancora camminando a passi decisi verso questo ideale. Lo vedo in me, ma lo vedo anche nei miei colleghi: siamo distanti anni luce dalle pensioncine famigliari che pullulavano Jesolo agli albori. Siamo cresciuti, e siamo consapevoli che ancora tanto dobbiamo crescere . Ed allora Buon free climbing a tutti noi albergatori

Jesolo a Natale

Ebbene sì, anche oggi, il 31 dicembre, ho voglia di scrivere qualcosa su Jesolo.
Venendo al lavoro oggi, ma già da ieri, ho visto Jesolo ripopolarsi, non di certo come d’estate, ma la promenade, la Via Bafile si è popolata di giacconi colorati, di berretti, di persone con i guanti che passeggiano.
Vi chiederete perché c’è gente che sceglie Jesolo per gli ultimi giorni dell’anno? La risposta Ve la do io, perché la nostra Jesolo vive, vive anche d’inverno, non ai ritmi estivi, ma di certo è ricca di attività
Che cosa farei io se dovessi trascorrerre qualche giorno a Jesolo?
Prima di tutto una passseggiata la mare, graziato, in questi giorni, da un bellissimo sole freddo, ma così luminoso che rischiara l’anima. Il mare vale sempre la pena di essere ammirato, è una bellezza della natura e, d’inverno il suo fascino silente, calmo, con le onde che riflettono il sole freddo , o con le onde che si perdono nel grigio del cielo, riesce sempre a regalare grandi emozioni. Se amate il nordic walking, di certo le passeggiate con i bastoncini sono estremamente corroboranti, e noi, da Walk Hotel a Jesolo, sempre abbiamo un pensiero nei confronti di questo sport.
https://www.hoteltorinojesolo.it/walk-hotel-jesolo.html
Dalla spiaggia si passa sulla via Bafile, che, anche se non ci credete, ha negozi aperti, bar e ristoranti. E di solito, i negozi che restano aperti nel periodo invernale sono proprio i più belli! Dal mare alla via Bafile, dalla Natura allo Shopping ! Di sicuro non ne uscite indenni nemmeno in inverno.
Una cioccolata calda ? magari in Piazza Mazzini godendoVi lo spettacolo della Jesolo on ice ? Jesolo, oramai da parecchi anni , durante le Festività Natalizie installa la pista di pattinaggio su ghiaccio, una cascata di luci, suoni, berrettini colorati che scivolano allegri sul ghiaccio : un’atmosfera da grande città nord europea che scalda il cuore. La pista sul ghiaccio apre tutti i pomeriggi, e , nei giorni di Festa, apre tutto il giorno, con una sola oretta di pausa in pausa pranzo. Insomma, fra passeggiate e pattinate, di certo smaltirete il Cenone e i peccati di gola natalizi!
Per chi ama la cultura, per chi ama l’arte, una passeggiata a Venezia non può mancare. Con la motonave che parte regolarissima da Punta sabbioni, in 40 minuti siete in Piazza San Marco, e, come il mare, forse più del mare, i Vostri occhi si riempiranno di bellezza, della bellezza del salotto più bello d’Italia : la nostra Venezia. Se venite a jesolo, magari d’estate con il caldo , con la spiaggia, l’abbronzatura, i bagni non ne avete voglia, ma d’inverno una visita a Venezia è perfetta.
Si può dedicare una parte della giornata alla Mostra aperta dal 26 dicembre fino al 10 gennaio: ‘’Serial Killer : dalla Vittima al Carnefice’’. Una Mostra che rimpiazza le due mostre sui corpi plastinati e che già ha suscitato scalpore e polemiche.
La mostra offre ricostruzioni realistiche di scene del crimine, armi vere con cui sono stati effettuati i delitti, notizie, foto sui serial killers , immagini spaventose proiettate , il tutto per immergere lo spettatore nell’orrore della Mente di Chi Vive per Uccidere gli Esseri Umani.
Mi chiedo il perché di tante polemiche: a natale dobbiamo fingere di essere tutti buoni? A Natale dobbiamo fingere che ci sia un mondo bello e buono?
Spettacolarizzazione del crimine? Un pochino sì, ma quante trasmissioni televisive proiettano immagini gratuite ed eccessive a volte per fare audience ?
Forse più che di spettacolarizzazione del crimine, possiamo parlare di informazione , perché la mostra aiuta a relaizzare la brutalità di certi esseri umani, persone che possono benissimo essere vicini di casa. Aprire gli occhi e vedere che il serial killer non è solo il cattivo della serie tv, non è così negativo.
Dal Serial Killer si può passare invece alla Sand nativity, al Presepe di Sabbia più grande d’Italia che Vi attende in Piazza Marconi in una tensostruttura riscaldata e che oramai ha raggiunto la quattordicesima edizione . Quest’anno la Statua di sabbia a cui è stato dedicato il presepe è quella di Papa Francesco, l’emblema del vero portatore di Pace. Ingresso libero con offerta che verrà devoluta in beneficienza come oramai da un paio di anni. Scultori da tutto il mondo si riuniscono ogni anno per dare vita, per plasmare con la sabbia scene dalla Natività…ed ogni anno riescono a regalare forti emozioni!
E per il 31.12, per la notte magica di addio al 2015 e di welcome al 2016, Jesolo si colora di bar aperti, ristoranti, e soprattutto di due grandi spettacoli.
Lo Spettacolo a Piazza Mazzini https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-bafile-jesolo.html , all’aperto, gratuito con il Festival Show di Radio Birikina e radio Bella e Monella. Si alterneranno sul palco all’aèerto in Piazza fior di artisti, di cantanti della nostra scena canora, il tutto arricchito da coreografie, e il tutto coordinato dalla madrina Giorgia Palmas. Dalle 22.00 a mezzanotte tanta musica, tante luci e a mezzanotte il litorale verrà incendiato dai fuochi pirotecnici per dare il benvenuto al Nuovo Anno.
Per chi teme il freddo, al pala Arrex, due piste per ballare divers stili, dj set ed ospite d’eccezione Skin dei Skunk Anansie . Sarà allestita anche un’area Vip per chi desidera prenotare un tavolo e stare più comodo.
Anche il nostro Giuliano Veronese animerà la serata per la notte dell’anno più attesa.
Ovvio, per chi si ferma molti hotels, soprattutto fra i gli alberghi 3 stelle (https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-3-stelle-jesolo.html) , hanno deciso di aprire per alcuni giorni ed ospitare chi ci sceglie tutto l’anno!
Buon 2016 a tutti, scegliete Jesolo che è sempre pronta a regalarVi emozioni!

Giovanna:”Il mio lavoro in hotel a Jesolo?Una sfida quotidiana per essere 2.0”

Dopo aver dato spazio a varie persone dello Staff, mi sono messa in gioco io stessa, che oramai da quasi venti anni lavoro all’Hotel Torino.
Non ho iniziato il mio percorso nel turismo all’Hotel Torino, perciò le mie basi sono state poste in altre strutture, ma, di sicuro, in questo albergo a Jesolo sono cresciuta e mi è stata data la possibilità di grande libertà e perciò di crescita.
Quando sono arrivata in hotel, tutto era diverso, moquette, banco alla reception in legno, buffets decisamente striminziti, ma in linea con i tempi che correvano, un sito molto antiquato, non c’era un booking on line, ma i tempi forse nemmeno lo richiedevano. Le prenotazioni cadevano dal cielo in un certo modo, bastava rispondere al telefono, scrivere pochi dati e , al massimo, per il cliente più esigente o all’avanguardia, inviare un fax. La crisi non ci attanagliava, il mondo delle recensioni ancora non aveva fatto capolino nelle nostre realtà ed internet era ancora per pochi eletti.
Posso fare un’osservazione che forse mi scaglierà addosso le ire dei fanatici del web? Ma quegli Anni erano anni d’oro, anni forse meno precisi, di maggior facilità, di più soldi e perciò di meno peli o pali negli occhi di tutti.
Diciamo che, uno dei miei grandi punti a favore è stato quello di capire che l’Hotel Torino aveva delle potenzialità, grazie soprattutto alla posizione, e che perciò avrei potuto incrementare la clientela individuale che mi veniva lasciata in eredità da chi mi aveva preceduta. Abbiamo, ho rischiato molto all’inizio, eliminando una buona fetta di gruppi in alta stagione, e mi è andata bene. Non nego d’averci perso qualche notte di sonno !
Sono stata di certo aiutata dal proprietario, Dario, che, molto attento, ha capito che doveva ristrutturare l’albergo, almeno iniziare a ristrutturarlo. Mi ricordo che l’anno in cui sono arrivata ha tolto tutta la moquette verde e rossa (aiuto!) che ricopriva l’intero albergo, inclusa la sala da pranzo. In questo modo ha regalato una luminosità all’Hotel Torino di cui sempre ringrazierò Dario. La mia claustofobria respirava , il banco nuovo della reception in marmo accoglieva moderno ed innovativo contro il vecchio banco in legno molto vintage e demodé. E piano piano, ma inesorabile, il proprietario ogni anno ha modificato qualcosa, dall’arredamento delle camere ( https://www.hoteltorinojesolo.it/camere.html ), alle piastrelle e sanitari dei bagni, le luci al led , i controsoffitti , forni a convenzione, e l’Hotel Torino, pur avendo ancora delle pecche , si è trasformato, ed ogni inverno, puntuale, si rifà il trucco e si presenta ai Clienti con un make up diverso, con delle nuances differenti. Leggendo attentamente le recensioni, ed ascoltando i Clienti stessi, Dario si è messo all’opera per creare box doccia, forse, a mio avviso (parere ascoltato), la più grande pecca dell’Hotel. Ed è questa la novità per l’Estate 2016.
Un giorno Dario mi ha chiesto : ‘’ma perché alcuni nomi di alberghi appaiono per primi quando si cercano su internet? ‘’. E da quel giorno, da quella domanda è iniziata la mia vera e propria svolta lavorativa. Da quella domanda ho capito che dovevo aggiornarmi, che il mondo stava cambiando, che mi arrivavano sempre più e mail ed ho iniziato a studiare , a cercare di capire il web.
Rifacimento sito, booking on line, inserimento nei portali , o Ota come li chiamiamo in gergo e pagine socials (https://www.facebook.com/Hotel-Torino-Jesolo-308955799151225/?ref=tn_tnmn , https://plus.google.com/+HotelTorinoLidodiJesolo ), e corsi di aggiornamento. La mia postazione di lavoro è completamente cambiata, da dietro la scrivania, a dietro il banco del pc, il fax oramai non lo guardo più, povero , vecchio fax abbandonato!
Questo mi ha permesso di restare sull’onda, di inserirmi nel cambiamento del mondo turistico che oramai è velocissimo e, se non ci sei sul web, sparisci dal mondo reale. Devi esserci, devi parlare di te, devi far parlare di te, devi essere un hotel 2.0 e il web è il punto 0 della verità. Fà un po’ paura che si possa avere il mondo a portata di click, ma , il web ci dà delle possibilità infinite.
Come la domanda di Dario mi ha fatto crescere, così la prima recensione negativa mi ha fatto male, un male cane, anche perché era un pochino (per me tanto) ingiusta… ma mi ha fatto crescere, mi ha fatto capire che l’insoddisfazione del Cliente va gestita ancora con maggiore attenzione del passato. Anche se hai ragione, ti conviene respirare 20 volte, pensare 200 volte e cercare di mediare, perché il web ha reso tutto valutabile, a volte anche ingiustamente, ma , ovvio, in tutto c’è il pro e il contro. Ma tutto ciò mi ha dato maggior capacità di controllo, di auto controllo e gestione delle mie emozioni e maggior positività. Fatico a prendermela ora , a volte sospiro, a volte mi trovo a chiedermi che altro posso fare se un cliente non è soddisfatto , ma credo che la limpidezza , la chiarezza che ho impostato per il Cliente, alla fine ripaghi. Non vendo l’Hotel per quello che non è, dico i pro e i contro, cerco di mantenere una linea intermedia, corretta e di grande chiarezza. Viviamo in un mondo oramai di truffe, e la gente ha paura, noi non possiamo permetterci di truffare, di imbrogliare, di fare giochetti, perché siamo qui con 4 piani sulla testa, non possiamo scappare, non possiamo infagottare l’hotel e scappare di notte altrove. Ci tengo al Brand Hotel Torino, ci tengo alla reputazione, è quasi come un figlio adottivo per me l’albergo.
Gestire questa crisi, i margini di guadagno sempre più bassi, il costante aggiornamento della nostra presenza sul web, i portali, le pagine socials ( https://it.pinterest.com/hoteltorino/ , https://twitter.com/Hotel_Torino ) , la concorrenza sfrenata , mi sta mettendo seriamente alla prova, sto mettendo in gioco me stessa , e una buona fetta della mia vita, ed ogni giorno mi rendo conto che ho ancora da imparare.
Tutto ciò però ha raffinato il mio modo di fare Ospitalità: fondamentale, e deve esserlo per tutti quelli che lavorano qui è il sorriso, la gestione del Cliente in modo sereno ed elastico, la flessibilità sugli orari, tanto che per la stagione 2016 sono uscita con un comunicato stampa sul risveglio in total relax http://www.press-release.it/2015/11/27/202624 . A volte, piuttosto di un Cliente insoddisfatto, se sento esigenze che non potrò soddisfare, rinuncio. Vi giuro l’ho fatto più volte, ma se capto che ci sono pretese che non posso soddisfare, lo dico chiaramente, dico di provare a guardarsi intorno, di valutare altre richieste. Se poi il Cliente richiama, non sono offesa, sono solo più serena, perché l’ho informato.
L’Hotel è uno show che va in scena 24 ore su 24, ‘’tu vendi felicità’’, mi disse un giorno un mio amico e allora, anche le feste, le serate musicali, ora forse inizierò qualche serata di animazione per i bimbi, visto che le famiglie sono una fetta importante del nostro turismo, e mi sono scoperta persino animatrice a ferragosto. Studio d’inverno le novità per il menù, i piatti nuovi, le novità da inserire nei buffet, l’attenzione e la cura che ho sempre più dato al reparto celiaci. Ho imparato ad ascoltare, a leggere le tendenze, sono diventata radar umano. Tutto quello che faccio in questa mia avventura lavorativa è volto a disintermediare, a fidelizzare, a far crescere un Brand famigliare, ma che reputo di buona qualità, a far parlare dell’Hotel . E mi trovo a leggere le google analytics, a leggere come , il traffico aumenti sempre di più dagli smart phones, alla necessità di avere un sito responsive, a leggere come i calendari editoriali dei canali socials mi portino dei frutti perché mantengono vivo l’Hotel e ad aumentano l’interesse verso l’Hotel.
Oramai parlo veramente di avventura lavorativa, perché ogni giorno, le mie orecchie tese, captano una novità, ogni giorno ti reinventi, e ti metti in gioco. Ora sto pensando ad una App, ma temo di far spendere soldi in anticipo, che diventino soldi buttati . Ci penso, valuto e poi porto all’attenzione del proprietario.
Il mio sogno sarebbe una vera collaborazione con alcuni hotels, sia come gruppo di acquisto, che come smistamento delle prenotazioni/richieste per cui non si ha disponibilità, ma purtroppo mi trovo ad ammettere che gli hotels spesso sono giardini con il cancelletto, con confini netti e un pochino chiusi, e questo sogno l’ho messo nel cassetto. Mi dedico per ora a questo giardino, sperando di far sbocciare fiori belli questa prossima estate.

La Nostra Mission: Essere un Hotel a portata di Bambini

L’Hotel Torino, da oramai 15 anni o forse più, sta prendendo una fisionomia sempre più precisa , grazie ad un’attenta osservazione delle esigenze e necessità che i Clienti manifestano durante il loro soggiorno.
Ciò che ci contraddistingue è per certo l’atmosfera famigliare e cordiale, perfettamente in sintonia con la nostra Mission che ci orienta verso il nostro diventare la Vostra Casa al Mare a Jesolo.
L’impersonalità di un business hotel, di un grande hotel, non fa’ per noi, non è nella nostra indole e, per dare un chiaro tratto al Brand , bisogna valutare un esatto punto d’incontro fra quello che l’albergo permette, le sue potenzialità e la tua personalità, i tuoi tratti caratteriali. Solo così, in un’epoca globale di unificazione, di ‘’ tutto subito’’, di potenzialità grandiose nelle mani di tutti, si potrà dare un tratto distintivo forte ed unico al proprio Brand .
Partendo dal fatto che i proprietari sono in hotel, che il mio carattere è fortemente espansivo , che il mio Hotel Concept è Farvi sentire a Vostro Agio superando la fredda barriera di un banco di check in , di una reception puramente operativa, ma senza Cuore, senza Anima, ho calcato sempre più la mano su i un tratto che oramai è diventato distintivo per l’Hotel Torino : l’Hotel Torino è ed ambisce ad esserlo sempre di più un Hotel per famiglie . Già abbiamo dedicato una pagina del nostro sito a questo argomento. https://www.hoteltorinojesolo.it/hotel-famiglie-jesolo.html , ma in questo articolo del Blog vogliamo approfondire il tema e dare informazioni ancor più pratiche e dettagliate sull’argomento.
La nostra spiaggia ci aiuta, dato che Jesolo anche quest’anno ha vinto la Bandiera Verde, la Bandiera assegnata ai litorali più adatti ai bimbi ed alle famiglie con bambini. La spiaggia sabbiosa, il lento digradare del mare che parte dal bagnasciuga per digradare dolcemente senza mai cadere a picco, i giochi per i bambini che si trovano ogni 500 600 metri in Ogni Consorzio all’inizio della spiaggia, Le animazioni dei Consorzi stessi, che vanno dalla Baby dance a 1000 altre idee per occupare i baby Ospiti e farli innamorare di Jesolo, sono senza dubbio un ottimo punto di forza per tutte le strutture alberghiere.
La nostra città si arricchisce ogni anno di novità per i bimbi, dal Luna Park, al Gommapiuma, al galeone Jolly Roger, e da ultimo nato, ma non ultimo per importanza, lo spettacolare Acquario di Jesolo che con i suoi tunnels, le vasche interattive e persino l’animazione, punta decisamente alle famiglie. Sono inziate infatti le Cacce al Tesoro negli Abissi, organizzate proprio dentro lo Sea Life. Sono solo alcuni degli esempi di cosa si stia facendo per i bambini a Jesolo Lido.
Anche Noi dell’Hotel Torino pensiamo a misura di bimbo, a misura di famiglia con i bambini. E Noi dell’Hotel Torino, su questa scia, abbiamo potenziato il nostro Welcome ai piccoli Ospiti su vari fronti.
Nelle camere troverete Culle Nuove comperate proprio a metà della stagione estiva 2015, lenzuolini e cuscini a baby misura per un sonno confortevole, frigo bar nelle camere che, ben lontano dall’essere una speculazione dell’albergo, viene lasciato ad uso libero e gratuito degli Ospiti. E nulla di più comodo per le famiglie che si portano i loro omogeneizzati, il latte fresco, e altre prelibatezze per l’infanzia. L’Hotel è a disposizione 24 su 24 per scaldare il latte o le pappe, e dire 24 su 24 non è uno scherzo dato che la nostra Reception è coperta costantemente anche di notte da un Portiere notturno.
Ci sono camere per famiglie da 4 persone, camere che godono dell’offerta Piano famiglia e che permette di risparmiare, così come, un genitore solo con figli avrà sempre un forte sconto anche sul secondo letto, grazie ad una politica dell’albergo attenta anche al lato economico e a mantenersi un hotel economico, pur dando servizi di buona qualità.
Nella sala da pranzo ci siamo accessoriati con seggioloni di due tipi : i classici seggiolini che si attaccano al tavolo per i super piccoli, oppure dei seggioloni a mo’ di sedia con cinghie di sicurezza per i bimbi già più grandi. Se avete bisogno di portare il passeggino o la carrozina in sala per i super, super piccoli, non fateVi scrupoli, perché troveremo la sistemazione giusta per Voi, il Nostro lavoro, il Nostro Fine Ultimo è soddisfare le Esigenze del Cliente . Le pappe sono tutte a misura di bimbo, le mamme sanno che ci possono scrivere cosa desiderano e il Nostro Chef preparerà seguendo alla lettera quanto indicato: passati, pastine in brodo, la Nostra Cucina offre stelline, capelli d’angelo e tanti baby formati.
Chi vuole risparmiare o teme che il bimbo non mangi fuori dal suo habitat, è ben accetto se si porta le pappe e noi le riscaldiamo, le potete tenere in camera nel reparto sotto zero del frigo, o le conserviamo noi nei nostri frigoriferi, non c’è limite a nulla, non c’è veramente da temere a chiedere. Se prenotate in un modo, ed arrivate cambiando l’organizzazione del pastosoggiorno del bimbo, non fateVi scrupoli, sappiamo che i bimbi crescono in fretta e se, al momento della prenotazione, Vostro figlio aveva delle abitudini, al momento del vacanza, magari tutto è cambiato.Lavorare oramai da 20 anni con bimbi e famiglie ci ha regalato una grande elasticità di cui andiamo fieri.
I più piccoli di solito entrano in sala un pochino prima dell’orario canonico di apertura, proprio per farli mangiare tranquilli senza lo stress di troppa gente intorno, e credetemi, che, vederli mangiare, portare loro la pappa, vederli con il bavaglino, con le manine che cercano di avvinghiare il piatto, è uno dei momenti più belli della mia/ nostra giornata.
Per la stagione estiva 2016, dopo aver chiesto nelle nostre pagine socials,( https://www.facebook.com/Hotel-Torino-Jesolo-308955799151225/?ref=hl ) ci stiamo organizzando per fare una serata di animazione per i bimbi, lasciarli cenare, ma ad un certo punto gli animatori li coinvolgeranno in attività ludiche per permettere ai genitori di terminare la cena in santa pace. Questa idea ci è stata suggerita da clienti abituali , e noi dell’albergo, pronti a captare le richieste ed esigenze, abbiamo già preso contatti con chi di dovere per pensare ad un extra , ma free, fun, ad un divertimento extra , ma assolutamente gratuito per l’Ospite. Sarà un esperimento, un’esperienza nuova anche per noi, ma ciò di sicuro sarà stimolante e nuovo e magari diventerà un plus della nostra struttura.
Ricordiamo che l’Hotel ha camere adatte alle famiglie, soluzioni ideali se non si vuole dormire in camere separate e soluzioni ideali per risparmiare, usufruendo del Piano famiglia che è attivo per tutta la stagione estiva, senza esclusione di alcun periodo. Inizialmente escludevamo certe promozioni nel periodo di alta stagione, ma, da attento ragionamento, ci siamo chiesti ” perché?” La famiglia va in vacanza sia in alta che in bassa stagione e noi, se vogliamo essere un hotel adatto alle famiglie, dobbiamo concedere degli sconti ad hoc per tutto il periodo della nostra apertura.
Nella Storia del Nostro Albergo, abbiamo veramente visto crescere bambini, abbiamo visto bambini crescuti, tornatre con i genitori e poi tornare con i loro partners. Abbiamo gioito per i loro voti a scuola, le loro promozioni, le loro Lauree e, veramente, un piccolo Ospite Felice può diventare un Ospite Adulto fidelizzato. Sentirsi chiamare per nome dal piccolo di casa che è felice di arrivare in hotel perché vedrà il mare, vederlo che ti corre incontro per abbracciarti, o che fa inizialmente il timidone per poi conquistarlo con due coccole…. È impagabile. Toglietemi tutto, ma non queste grandi soddisfazioni che mi vengono regalate dai Piccoli ospiti