Durch die Hitze des Schreibens und der Wunsch, mein Blog getroffen wurden, ist es ein bisschen „der Tage, die ich frage mich, wie es sein sollte die perfekte Hotelier zu sein. Lassen Sie uns sagen, dass, nach 25 Jahren des Lebens in den Tourismus und 20 Jahre speziell an das Hotel gewidmet ist, kann ich mir leisten, um Linien Ideale zu ziehen; dann ist so harte Realität, so hart und kämpferisch, dass das Ideal bleibt es an der Spitze, ist die Figur, die wir alle anstreben, um den Beruf; wir sind als Freeclimber dispendono Energien, um den Gipfel zu erreichen, der über Anlegestellen konstant und kontinuierlich.
Auch nach meiner Erfahrung in einem 3 Sterne Hotel in Jesolo, wurde mir klar, wie wichtig es geworden ist, in den ersten Jahren, in denen ich gearbeitet habe, wachsen in Professionalität und sein 100% bewusst, was es bedeutet, ein Hotelier werden.
Und in der Tat habe ich den Artikel mit dem Titel “ Portrait des Beherbergers ideal Jesolo “, weil, dass meine Arbeit hier gewonnenen Erfahrungen, ziehe ich es vor, meine Realität zu sprechen, aber ich glaube fest daran, dass die Züge werden dann die für alle Hoteliers weltweit. Wir leben nicht in einem globalen Zeitalter zu leben?
Dote 1. Essential: Patience
Jeder, der mit so vielen Menschen zu tun hat, muss viel Geduld und Selbstbeherrschung Pausen. Wenn Sie nicht, den Job wechseln: sperren Sie sich im Büro und die Interaktion mit wenigen Menschen. Das Hotel ist eine Hafenstadt, verbringen viele Menschen, jeder mit seiner Geschichte, jeder mit seinen eigenen Problemen, mit ihren Ängsten und Freuden.
Dann, wenn der Kunde zahlt für einen Dienst, ist es logisch, dass es sehr aufmerksam, und jetzt sogar noch mehr, denn das Internet hat öffnete die Augen gab Mittel zur Steuerung und Überwachung. Aber wir können nicht erwarten, dass diejenigen, die zu unserem Hotel zu kommen, ist immer klar, oder wir können nicht einmal richtig vorstellen, alle von ihnen.
Und es ist die Zeit der Ausgabe, wenn X, in einem Hotel, mit der Menge der Kunden verwaltet, multiplizieren, müssen Sie in die Selbstkontrolle, Geduld zu erschließen. Vielleicht hat man Ihnen die Seele, das Herz, Lunge und Leber in Ihrer Arbeit und Wort für Wort, was Sie anbieten zu erklären, aber das Problem ist das gleiche, und das ist, wo Sie brauchen, ruhig zu sein und nicht, um anzugreifen. Angriff ist, zu versuchen, den Kunden mit dem Rücken zur Wand zu stellen, aber es ist es wert? Besser zu versuchen, geduldig zu erklären und einen Kompromiss zu finden.
2. Die Mitgift der Aktualisierung
Der Hotelier muss nicht immer aufgeben, die Welt verändert sich und mit hoher Geschwindigkeit. Der Markt ist global, Tourismus 2.0 ist jetzt 3.0 werden die Socials immer mehr Platz, sind Portale eine Hilfe, aber eine Bedrohung für B2C, Business-to-Client auf die direkte Beziehung zum Kunden ohne Vermittlung.
Jeder Tag ist ein soziales geboren, wird jeden Tag ein Portal geboren, gehen jeden Tag schneller. Und, wenn Sie wollen, zu halten, haben Sie zu bearbeiten Sie, zurück in die Schule, finden die Kurse, zu investieren Zeit und Geld, um im Web zu sein und mit Bewusstsein und Bewusstsein zu sein.
Es ist nicht leicht, wenn man so viele Jahre zu arbeiten, rimetterti befragt, zugeben, dass viel Sie zu lernen und auch selbst Geld zu lernen, verbringen. Aber die Realität ist das, und wenn Sie zu leugnen, leugnen die Realität Sie und Ihre Arbeit.
Ich erinnere mich an die ersten Jahre meiner Arbeit war der Markt auf anderen Kanälen bewegen, es regnete fast den Himmel, aber wenn das Hotel nicht die Notwendigkeit der Bahn, dem Netzwerk, die Notwendigkeit, sich zu entwickeln, vielleicht in der Tat verstanden, natürlich, wären wir nicht da worden halten.
3. Immer Mitgift sein, Laut (Ich zitiere aus booking.blog)
Das ich es gelesen, aber ich zu nehmen, weil sehr wahr: der Hotelier ist immer, nachdem der Kunde, kein Weg drum herum. Der Kunde kann nicht immer Recht, aber wir sind hier für ihn, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, nach Lösungen zu suchen. Wir sind hier, in Ihrer Funktion. Wenn Sie den Pfau, den Arbeitsplatz wechseln wollen, werden Sie immer noch die Henne und der Hahn ist der Kunde.
4. Die Mitgift der Problem Solver
Wenn so viele Menschen zu gehen, zu bleiben, essen, gehen Sie zum Strand, Park, verwenden Sie die Wi-Fi, Schlafen, Duschen … wird es einige Probleme jeden Tag: von der entladenen Batterie Auto, das Management, die, wenn das Konto gesperrt , an den Kunden, die eine Sache angenommen, aber wenn sie wartete ein weiterer, an Sie, dass Sie nicht in der Lage, die volle Forderung, das Personal, die menschliche und deshalb problematisch, Probleme mit Lieferanten und viele andere Serie ist zu erfüllen.
Sie müssen in der Lage, die Probleme mit Geduld und mit der Demut dessen, der weiß, dass er es ist, eine ruhige Person im Urlaub machen begegnen. “ Ruhe und Chalk “, wie man so sagt, und eine Lösung gefunden werden muss. Wenn Sie nicht über die praktischen Sinn, arbeitet dann nur in der Theorie, das Leben eines Hotels ist mit praktischen und auch praktische Probleme verpackt.
5.La Mitgift von Sacrifice
In keinem technischen Blog wird Ihnen diese Qualität zu finden, aber das wird geteilt und sofort von Menschen, die in der Branche zu verstehen.
Das Opfer, von denen ich spreche, ist das, was Ihr persönliches Leben, vor allem in Hotels in Jesolo saisonale oder andere Badeorte. Leben, essen, schlafen, weinen, jubeln für den 6 Monaten der Saison immer noch im Hotel. Teilen sich den Platz mit den Kunden, eine, die das Haus von Strandurlaub für den Kunden ist, für Sie werden das erste Haus für die Monate der Saison.
Es ist nicht einfach, denn irgendwann, kämpfen, um einen Platz für Sie zu finden, und zu Schritt drei: Sie sind zweite, Legen Sie es weg!
6 Die Mitgift Equilibrismus
Wenn Sie die Balance mit den Mitarbeitern, seinen Kunden noch mit sich selbst an einem gewissen Punkt zu halten, ist das Personal wirklich ein Balanceakt, ein Diplomat hausgemachte, hausgemachte. Wenn das Personal ist in Meinungsverschiedenheiten wird sofort von den Gästen wahrgenommen wird und daher eine der wichtigsten und schwierigsten Balance ist genau das, was die Mitarbeiter, die zwischen Stress am Arbeitsplatz und persönliche, wird es ein wichtiger Eckpfeiler zur Stabilisierung.
Daher Gleichgewicht in den menschlichen Beziehungen, Rest mit den Behörden, mit Lieferanten, mit Kunden, um zu versuchen, um zu leben ruhig, okay, du bist. Wir Hoteliers verkaufen Glück, weil wir das Produkt verkaufen Urlaub, das ist die Zeit, wenn Sie sich entspannen wollen und wo Sie danach streben, zu werden.
Dulden wir im Alltag Nachteile, Probleme und Stress, weil das Leben ist das, natürlich sind wir nicht bereit, sie in den Urlaub zu akzeptieren. Logische Überlegung. In diesem Umstand der hohen Erwartungen der Entspannung und Gelassenheit, ist es logisch, dass der Vermieter muss ein Seiltänzer, um Gleichgewicht und „geben“ zu halten (im weitesten Sinne, denn der Gast bezahlt) die lang ersehnte Entspannung
Mini Poll auf Socials (https://www.facebook.com/Hotel-Torino-Jesolo-308955799151225/?ref=hl)
Wenn ich mich daran, diesen Artikel zu schreiben, fragte ich über die socials, habe ich versucht, einen Mini-Umfrage unter Freunden und Kunden zu tun, und die Antworten waren viele. Erlauben Sie mir, diese aufzulisten, um zu einer endgültigen bekommen
-Valentina Carpenedo Es muss ein großer Problemlöser sein und haben immer ein Lächeln auf seinem Gesicht
-Gianluca La Macchia muss sich dafür interessieren, wie er arbeitet, seine Mitarbeiter von der Reinigung der Zimmer zum Restaurant. Haben einen guten Geschmack für die Einrichtung von Gremien und legte Matratzen bequem. Es gibt Hotels mit 4 Sternen, seine Haare …. Kunden Aufmerksamkeit für die … mehr bekommen …
-Gianluca La Macchia immer in der Lage, bestimmte Antworten auf Kunden, die Informationen zu geben
-Gianluca La Macchia Mit der Fähigkeit, ihren Gästen das Gefühl einzigartig
-Guido Bertolazzi muss einfach vom Kunden selbst „angezogen“. Smiley Emoticon
-Emanuela Camozzi Beeindruckende mit kleinen Überraschungen für Kunden, Werbegeschenke Raum oder verschiedenen Freundlichkeiten. Lächeln und Weise möglicherweise nicht aufgesetzt, nicht zu aufdringlich
-Marcella Tanese Being Joan Serafini
Joan Serafini Marcella, du hast mich zum Lächeln in einem schwarzen Tag. danke !!!
Marcella Tanese Und überhaupt die Wahrheit „. Eine Umarmung
-Antonella Caratti Ihre!
-Daniela Elizabeth muss einen guten Masseur Emoticon Zunge
-Anna Grando Serenity, Höflichkeit und gesunden Menschenverstand!
-Nino Salpietro Verfügbarkeit Bildung und lächelt alles, was ich habe festgestellt, in der Sie eine Umarmung und einen Gedanken hallo
-Szilvia Szanto ist wie Sie Joan. Identisch
7. Die Mitgift des Lächelns, Freundlichkeit und Verfügbarkeit, das heißt, die Menschheit
Antworten auf die Umfrage Mini (I veröffentlichte auch die Kommentare auf mich us) Ich sehe, was Sie erwarten immer ein Lächeln, Verfügbarkeit, Freundlichkeit. Mit einem warmen aufrichtiges Lächeln, einen Kaffee angeboten, wenn die Warteraum erstreckt sich ein wenig, ein Chat begrüßt werden, eine Hommage an den Kunden gibt Zeiten, dass sie Ihnen ein wenig Freude, dass Sie nicht eine Nummer, eine von vielen, dass haben zu Fuß zum Hotel. Wissen, wie man mit Menschen zu sprechen, die in der Mitte von ihnen starten, hören, chatten, wird es wesentlich zu verstehen, wer verfolgt ein Hotel.
Oft ist es nicht eine Verschwendung von Zeit, wenn Sie das Crowd Surfing tun, aber es kommt zu menschlichen Beziehungen aufgebaut, die Empfehlungen und Anregungen, und ein Getränk für eine Pause bei der Arbeit.
Ich spreche von Jesolo und besonders für 3-Sterne-Hotels in Jesolo (https://www.hoteltorinojesolo.it/de/hotel.html), wo ein großer Teil meiner Erfahrung, aber ich glaube fest, dass in Jesolo wir haben und wir sind immer noch zu Fuß in entscheidende Schritte zur diesem Ideal. Ich sehe es in mir, aber ich in meine Kollegen sehen es: Wir sind Lichtjahre entfernt von Familienpensionen, die Jesolo den Kinderschuhen schwärmten. Wir sind gewachsen, und wir müssen wissen, dass noch viel wachsen. Gut und dann für uns alle Hoteliers Kletter

Der Hotelier ideal in Jesolo in 3-Sterne-Hotels
